Претензия удовлетворена? Опыт покупки в сетевом магазине

Вопрос №17747027 из г. Тверь
опубликован 02.09.2020, 22:42

Удовлетворена ли претензия?

В июле приобрел в сетевом магазине товар, цена на ценнике была ниже на 30%, чем на кассе. Устную просьбу вернуть не удовлетворили, ценник сняли, новый, верный не вешали месяц (!). Я написал на электронную почту претензию с просьбой вернуть 80 руб и 300 руб морального вреда, перечислив все проблемы в этом магазине.

Через 12 дней приходит ответ, что они разобрались с ситуацией, благодарят и "просят подойти в наш магазин для возврата денежных средств".

Сегодня на второй день после ответа обратился в магазин, где старший (по-моему, товаровед) сказал, что деньги мне уже вернули ни карту, а ей вообще ничего не говорили...

Подскажите, пожалуйста, моя претензия "удовлетворена" или нет, и нарушен ли срок (по-моему, 10 дней). Выходит, что я должен за 80 рублями бегать пять раз (сразу на маршрутку и просил 300 рублей) и даже не представлять, сколько мне "удовлетворили на горячей линии"

Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68128 отзывов

По тому, как изложено - определенного ответа дать нельзя. Если действительно деньги на карту перечислены - удовлетворена, в противном случае - нет.

03.09.2020, 06:16

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Николай

Автор вопроса

5 отзывов

Прошу прощения за эмоции в вопросе. Ответ пришёл на электронную почту с текстом "приходите в магазин за деньгами". Пришёл в магазин, где мне ответили "мне ничего не говорили, вам же всё перечислили на карту".

На карту никто ничего не переводил, поэтому я вопрос и задал. Реакция на мою претензию выглядит насмешкой: "мы вам что-нибудь вернем (в ответе же нет суммы, которую они хотят вернуть из запрашиваемых мной денег), но вы еще несколько раз побегайте"

03.09.2020, 13:58

Спросить юриста