В магазине Метро Кэш энд Керри отказали в продаже, т. к. я была без маски.

А в чем ваш вопрос заключается? Ну зайдите в другой магазин. Совершенно очевидно, что никто никого не привлечет ни к уголовной ответственности (УК РФ), ни к административной ответственности (КоАП РФ).

Добрый день!

Вообще раньше бы до пандемии отказ был незаконным.

Это публичный договор (ст.426 ГК РФ) и отказать магазин в продаже товара не вправе. Но с учетом текущей ситуации за несоблюдение требований в режиме повышенной готовности предусмотрен штраф по ст.20.6.1 КоАП РФ.

Здравствуйте!

Действительно в силу 426 ГК (Публичный договор) Вым не имели права отказывать в покупке.

Однако Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.1999 N 52-ФЗ (последняя редакция)

предусматривает возможности ограничения прав граждан в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой.

Согласно распоряжению роспотребнадзора это не может и не должно рассматриваться как нарушение прав граждан и юридических лиц, поскольку такие действия «отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи».

При этом подчеркивается, что покупатели без масок сами могут быть привлечены к ответственности по части по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. По ней может быть назначен штраф в размере от 1 тыс. до 30 тыс. рублей, а при повторном нарушении — до 50 тыс.

В данном случае сотрудники магазина были правы.

Удачи!

Правомерно, это требования закона и что бы не быть оштрафованными-магазин, они отказали Вам в продаже товара.

Постановление Губернатора Московской области от 01.05.2020 N 222-ПГ "О проведении дополнительных мероприятий в целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области и внесении изменений в Постановление Губернатора Московской области от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области"

К местам общего пользования относятся все объекты розничной торговли, аптеки, общественный транспорт, включая такси, все предприятия, продолжающие свою работу, медицинские организации.

Аптечным организациям, расположенным на территории Московской области, необходимо:

обеспечить наличие запаса масок и иных средств защиты органов дыхания;

принять меры по поддержанию цен на маски и иные средства защиты органов дыхания;

ежедневно предоставлять в органы местного самоуправления муниципальных образований Московской области сведения о наличии масок и иных средств защиты органов дыхания.

www.consultant.ru

© КонсультантПлюс, 1992-2020

Здравствуйте Виктория

Часть 3 статьи 426 Гражданского кодекса запрещает отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы.

Согласно части 5 статьи 14.8 КоАП, отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, ограничением жизнедеятельности или его возрастом, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Следовательно вам отказали не законно

Виктория, добрый день!

Вопрос законности отказа в продаже товара без наличия у покупателя средств индивидуальной защиты крайне спорный ввиду недостаточной судебной практики.

Чисто юридически согласно п.3 ст.426 Гражданского кодекса РФ

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается...

Вместе с тем Роспортребнадзор выпустил следующие комментарии в конце мая 2020:

Исходя из этого, действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам–потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи (по смыслу взаимосвязанных положений статей 10 и 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При этом граждане, являющиеся одновременно потребителями-участниками отношений, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей, не выполняющие требования о ношении масок при посещении общественных мест, включая торговые объекты, как элемента введенных в установленном порядке правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации, могут быть привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

www.rospotrebnadzor.ru

Безусловно, разъяснения Роспотребназдора не отменяют федеральный закон. В принципе отказ в продаже товара можно обжаловать в суде. Но исход дела предсказать затруднительно.

Здравствуйте, Виктория!

Ни ГК РФ, ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила продажи отдельных видов товаров не содержат такого основания для отказа в заключении договора розничной купли-продажи, как отсутствие у покупателя средств индивидуальной защиты.

Отсутствие маски является основанием для привлечения к ответственности, но НЕ может служить причиной для отказа в обслуживании покупателя без маски. Следовательно, такой отказ незаконен.

Более того, согласно Правилам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 N 417, региональные власти, муниципалитеты и организации в случае, если граждане находятся на их территории, обязаны предоставлять гражданам средства индивидуальной защиты.

Иными словами, использование масок возможно при их предоставлении торговыми организациями либо соответствующими органами власти.

Отказ в обслуживании желательно зафиксировать на камеру мобильного телефона. Затем попросить книгу отзывов и предложений, в которой подробно описать произошедшее. Указать дату и время, фамилию продавца, причину отказа. Необходимо также направить письменную претензию владельцу магазина – организации или индивидуальному предпринимателю.

Ответ на претензию покупателя магазин обязан дать в течение 10 дней.

Жалобы на отказ в обслуживании нужно направлять в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

В жалобе следует изложить обстоятельства отказа и потребовать принять предусмотренные законом меры. Обращения можно отправить через официальный сайт Роспотребнадзора и интернет-приемную генпрокуратуры. Покупатель, которому отказали в продаже товара без маски, вправе требовать компенсацию в денежной форме.

Всех благ Вам!