Проблемы с мясорубкой и овощерезкой - Как вернуть товар после неправильной демонстрации в магазине?

Вопрос №17759056 из г. Самара
опубликован 07.09.2020, 08:16

Question

Полторы недели назад приобрела в фирменном магазине "Редмонд" мясорубку с функцией овощерезки. Демонстрация товара продавцом была произведена не полностью, к своему сожалению, значения этому изначально не придала, понадеявшись на добросовестность продавца. По прошествии недели с момента покупки решила использовать прибор по назначению и была неприятно удивлена. При прокрутке мяса (мякоть говядины) мясорубка начала издавать щелчки, замирать продукт, не выводя его. При разборе обнаружила сбитый шестигранник шнека в месте соединения с ножом и собственно сбитый внутрь центр самого ножа. В этот момент и вспомнила о том, что продавец демонстрировал товар в собранном виде. В магазине сказали что нужно сдать на диагностику т.к. прибор соприкасался с продуктами. Исходя из этого понимаю, что виновником поломки сделают меня. Решила что позже закажу новые детали и оставлю ситуацию как есть. Вчера решила воспользоваться овощерезкой и опять была неприятно удивлена. Прибор стал нагреваться через три минуты и начал издавать запах горелой пластмассы. Что делать? Как в моем случае вернуть товар?

Кочнев Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, изложив свои требования.
Основания Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
 статья 18.
При отказе обратитесь в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Анастасия, вам нужно грамотно составить претензию в которой потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств но чтобы вам помочь с претензией необходимо видеть чек об оплате, гарантию, документы на руках?

Гавриченко Артем Игоревич · Answer

Анастасия, здравствуйте!
В Вашем случае необходимо написать претензию с требование вернуть уплаченные деньги за товар, поскольку был выявлены недостатке в товаре в ходе эксплуатации.
Установите 10 дней для удовлетворения Ваших требований.
В случае отказа либо бездействия, обращайтесь в суд. 
В данному случае суд на Вашей стороне.

Анастасия · Answer

Все документы чек, гарантия на руках. Упаковка тоже есть.

Проблемы с мясорубкой и овощерезкой - Как вернуть товар после неправильной демонстрации в магазине?

Похожие вопросы

Продавец отказывается принять неисправную мясорубку и вернуть деньги - как добиться проведения экспертизы и защитить свои права?

Отказ в замене неисправной мясорубки из-за неисправного ножа - законно ли это?

Некачественная мясорубка - ожидаемый результат экспертизы и дальнейшие действия

Возможно ли вернуть мясорубку в магазин после 10 дней использования из-за неисправности насадки?

Можно ли вернуть мясорубку без заводского брака и получить деньги обратно - правда или миф?

Как вернуть мясорубку, которая не выполняет свои функции - советы и рекомендации.

Сломалась мясорубка Мулинекс - что делать и какой вариант решения?

Как мой отец на покупку редмондовской мясорубки попался на обман

Проблемы с мясорубкой - возможно ли вернуть товар в магазин и какую статью закона указать?

Что мне дальше делать в магазине отказываются возвращать или обменять товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59