Как ПАО Мегафон не вернул 65 тыс. руб. и даже не смог определить местонахождение денег после расторжения договора - исковое заявление в суд и положения ГК, ФЗ и ЦБ

06.08.20 написала заявление на расторжение договора с ПАО Мегафон, указала возврат денежных средств на банковскую карту со всеми реквизитами. На моем счете остались денежные средства 65 тыс руб (их ошибочно перевели на номер, а на не карту, привязанную к номеру), которые мне не вернули до сих пор (прошло 33 дня), оставляла 3 претензии (копии с печатью все у меня есть), принесла банковские выписки, подтверждающие законность получения денежных средств (оригиналы есть у меня), спрашивала где в договоре указаны сроки возврата денежных средств, ничего не говорят, никакими документами не подтверждают (в моем договоре такой информации и нет). 03.09.20 деньги пропали с моего счета, теперь там 0 р, а где деньги никто не знает. Ни платёжных поручений, ни квитанций мне не дают и розыск платежа не делают, один ответ Мегафона: «ждите» Хочу составить исковое заявление в суд. Мне нужна помощь в составлении, статьи и выдержки из ГК, ФЗ и положений ЦБ. Может кто-нибудь может подсказать? Спасибо.