Как действовать, если поставщик игнорирует запросы на замену гарантийного товара?
Вопрос №17774703
из г. Киров
опубликован 11.09.2020, 11:57
опубликован 11.09.2020, 11:57
Приобрёл в интернет магазине деталь для компьютера-процессор за 18 т.р. Он вышел из строя в гарантированный период. На запросы по замене поставщик не реагирует. Прекратил чат на сайте, дважды заполнил на сайте ихнюю форму по возврату товара - не реагируют, не отвечает на письма, по телефону не удаётся дозвониться, возможно он заблокирован. А гарантийный период на исходе. Как, правильно бороться с таким поставщиком?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Все необходимо делать письменно - направлять по указанному адресу письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Направлять почтой с уведомлением и описью вложения.
11.09.2020, 12:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Такие вопросы по инету не решают, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
11.09.2020, 11:59
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5
183
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Владелец недавно вышедшего из строя шуруповерта в Юлмарте хочет знать, возможно ли требовать замены товара или возврата денег
Как вернуть деньги за заказанный товар, который не был доставлен?
Проблема с гарантийным талоном для приобретенного принтера в интернет-магазине - возможные варианты действий
Как вернуть некачественный товар от нереагирующего интернет-магазина - советы и рекомендации
Как вернуть деньги за товар, оплаченный переводом с карты на карту, если магазин не отвечает?
Отказ магазина автодок в замене или возврате денег по несовместимости заказанной электро детали - нарушение моих прав?
Заказал ванну в интернет-магазине - оплатил, но товар не отправлен и сайт не работает. Что делать?
Отказ интернет-магазина в возврате товара - ошибка доставки и отсутствие обратной связи
Осторожно! Мошенничество на сайте интернет магазина - как отказаться от заказа и не попасть в ловушку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут