Как действовать, если поставщик игнорирует запросы на замену гарантийного товара?
Вопрос №17774703
из г. Киров
опубликован 11.09.2020, 11:57
опубликован 11.09.2020, 11:57
Приобрёл в интернет магазине деталь для компьютера-процессор за 18 т.р. Он вышел из строя в гарантированный период. На запросы по замене поставщик не реагирует. Прекратил чат на сайте, дважды заполнил на сайте ихнюю форму по возврату товара - не реагируют, не отвечает на письма, по телефону не удаётся дозвониться, возможно он заблокирован. А гарантийный период на исходе. Как, правильно бороться с таким поставщиком?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Все необходимо делать письменно - направлять по указанному адресу письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Направлять почтой с уведомлением и описью вложения.
11.09.2020, 12:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Такие вопросы по инету не решают, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
11.09.2020, 11:59
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 684
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
5
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.9
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Владелец недавно вышедшего из строя шуруповерта в Юлмарте хочет знать, возможно ли требовать замены товара или возврата денег
Как вернуть деньги за заказанный товар, который не был доставлен?
Проблема с гарантийным талоном для приобретенного принтера в интернет-магазине - возможные варианты действий
Как вернуть некачественный товар от нереагирующего интернет-магазина - советы и рекомендации
Как вернуть деньги за товар, оплаченный переводом с карты на карту, если магазин не отвечает?
Отказ магазина автодок в замене или возврате денег по несовместимости заказанной электро детали - нарушение моих прав?
Заказал ванну в интернет-магазине - оплатил, но товар не отправлен и сайт не работает. Что делать?
Отказ интернет-магазина в возврате товара - ошибка доставки и отсутствие обратной связи
Осторожно! Мошенничество на сайте интернет магазина - как отказаться от заказа и не попасть в ловушку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут