Как действовать, если поставщик игнорирует запросы на замену гарантийного товара?
Вопрос №17774703
из г. Киров
опубликован 11.09.2020, 11:57
опубликован 11.09.2020, 11:57
Приобрёл в интернет магазине деталь для компьютера-процессор за 18 т.р. Он вышел из строя в гарантированный период. На запросы по замене поставщик не реагирует. Прекратил чат на сайте, дважды заполнил на сайте ихнюю форму по возврату товара - не реагируют, не отвечает на письма, по телефону не удаётся дозвониться, возможно он заблокирован. А гарантийный период на исходе. Как, правильно бороться с таким поставщиком?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Все необходимо делать письменно - направлять по указанному адресу письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Направлять почтой с уведомлением и описью вложения.
11.09.2020, 12:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Такие вопросы по инету не решают, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
11.09.2020, 11:59
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
4
171
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Владелец недавно вышедшего из строя шуруповерта в Юлмарте хочет знать, возможно ли требовать замены товара или возврата денег
Как вернуть деньги за заказанный товар, который не был доставлен?
Проблема с гарантийным талоном для приобретенного принтера в интернет-магазине - возможные варианты действий
Как вернуть некачественный товар от нереагирующего интернет-магазина - советы и рекомендации
Как вернуть деньги за товар, оплаченный переводом с карты на карту, если магазин не отвечает?
Отказ магазина автодок в замене или возврате денег по несовместимости заказанной электро детали - нарушение моих прав?
Заказал ванну в интернет-магазине - оплатил, но товар не отправлен и сайт не работает. Что делать?
Отказ интернет-магазина в возврате товара - ошибка доставки и отсутствие обратной связи
Осторожно! Мошенничество на сайте интернет магазина - как отказаться от заказа и не попасть в ловушку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут