Недостатки и задержки - опыт гарантийного ремонта смартфона
13.09.2020, 18:22 • г. Йошкар-Ола
Купил смартфон в апреле этого года. Через 3 месяца обнаружил недостаток в виде потери более 30% емкости аккумулятора (фактическая емкость 2946 мА*ч из 4500 мА*ч). Отдал телефон на гарантийный ремонт. За 45 дней был заменен аккумулятор, но о готовности товара магазин не сообщал. На 47 день я пришел в магазин узнать отремонтирован ли телефон. Продавец отдала отремонтированный телефон, но после ремонта осталась щель между корпусом и крышкой смартфона. Я отказался принимать товар и написал претензию на замену товара на товар той же марки и модели. На 9 день мне позвонили и просили прийти в магазин для составления претензии к сервисному центру на ненадлежащий ремонт. Я сказал, что сейчас к ним подойти не могу, т.к. занят. Завтра будет 10 день с момента составления претензии на замену товара. Могу ли я отказаться от составления претензии к сервисному центру и подать заявление в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств и штрафа в размере 50%?
Да, имеете право. Вы не обязаны предъявлять претензию сервисному центру.
Здравствуйте.
Вас просят фактически повторно предъявить претензию. Не понятно, зачем сервисному центру, если он авторизован от продавца (или производителя).
Вы вправе при невыполнении ремонта или некачественном выполнении ремонта (если он гарантийный) предъявлять требования продавцу, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Если претензию ранее Вы уже подавали, и она не рассмотрена в 10-дневный срок, то Вы вправе обращаться в суд.
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 453 Поиск Регистрация
Проблемы смартфона от Связного - разрядка аккумулятора после ремонта и отказ в замене или возврате денег
Продавец отказал в расторжении договора и предоставлении товара на время ремонта
Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества
Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа
Отказали в возврате денег за сломанный смартфон после двух ремонтов - что делать?
Купил телефон в магазине, который не возвращает деньги за неисправный телефон после гарантийного ремонта - могу ли подать в суд?
Нарушение гарантии - купленный смартфон в ненадлежащем состоянии
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
