Банк списал средства со счета после оплаты задолжности по кредитной карте - как написать успешную претензию?

Вопрос №17781320 из г. Москва
опубликован 13.09.2020, 23:22

Оплатил полную задолжность по кредитной карте и после этого через мобильное приложение её заблокировал, спустя 3 недели с карты списывают средства. Позвонив на горячую линию банка они мне сообщают, что в банке был технический сбой и по этому они не правильно насчитывали проценты. Написал претензию в банк, банк претензию не удовлетворил. Я с этим не согласен так как деньги списали спустя 11 дней после расчетного периода. Как правильно написать претензию в банк чтобы он её удовлетворил? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Киселева Татьяна Валерьевна

Юрист Смоленск, стаж 20 лет

4.9 823 отзывa

Надо самому пересчитать проценты. Если из-за технического сбоя действительно первоначальная сумма была ошибочна, то на вашей стороне было неосновательное обогащение. Оно подлежит возврату вне зависимости от того, в результате чьих действий оно наступило. В этой ситуации у вас нет перспектив.

А если расчет покажет что ошибки не было, тогда все очевидно, банк неправильно списал деньги. Можно направить новую претензию с расчетом.

13.09.2020, 23:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Девяткова Юлия Юрьевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1487 отзывов

Здравствуйте, Дмитрий. По вопросу составления претензии пишите в личные сообщения.

13.09.2020, 23:26

Спросить юриста

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

То что в банке произошел сбой меня не должно касаться я так считаю, потому что я пришел в банк мне назвали сумму полной задолжности я её оплатил, прошел расчетный период после которого я мог закрыть карту и меня этот бы сбой не коснулся, деньги были списаны после расчетного дня и я считаю, что это не правильно. Это тоже самое как заказать товар по одной цене, а при получении сумма меняется.

14.09.2020, 00:22

Спросить юриста

Девяткова Юлия Юрьевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1487 отзывов

Дмитрий, проблема действительно произошла по вине банка, и банком нарушен порядок списания средств. Поэтому подать претензию, конечно, есть смысл.

14.09.2020, 00:29

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44490 отзывов

Дмитрий, тут надо понять, действительно ли Вы недоплатили проценты или нет. Допустим, то что они Вам устно там в банке сказали, Вы попросту не докажете, если что. Если есть письменная справка, то можно о чем-то говорить...

14.09.2020, 11:03

Спросить юриста