Проблемы с доставкой посылки из Краснодара - повреждения, недостающий вес, и кто должен решать споры
Вопрос №17786306
из г. Пермь
опубликован 15.09.2020, 12:22
опубликован 15.09.2020, 12:22
Проживаю в Перми. Заказал товар по интернету из Краснодара. Продавец отослал посылку: вес - 15 кг. + вес упаковочный.
На терминале транспортной компании КИТ (GTD) мне предъявили посылку с частичными повреждениями (признавать их отказываются!). После моего требования взвесить, общий вес оказался 12.5 кг.
Они мало того, что требуют оплатить большую сумму за доставку, так ещё не желают признавать свою вину.
Продавец по телефону предлагает выкупить посылку, сделать фото посылки и содержимого (дома), а после прислать им претензии. Они, мол, сами разберутся с компанией... А мне возместят всё недостающее…
Но в договоре купле-продажи указано, что все споры и разногласия решаются на месте продавца, то есть в Краснодарском крае.
Как мне быть в этой ситуации?
Станислав Александрович.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Тот, кто отправлял вам товар, должен был заключить договор с транспортной компанией. Там должны быть прописаны все эти моменты о повреждениях.
Сложность в доказательстве. Поэтому при получении посылки лучше снять все недостатки и при подписи о получении указать, что посылка повреждена и вес не соответствует.
Далее думайте подавать претензию в эту компанию вам или отправителю.
Если продавец дорожит репутацией, то сам решит эти вопросы, а вам возместит ущерб.
15.09.2020, 12:35
Оценка автора вопроса:
Думается, что это отличный ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Самара
Филиппова Н. Ю.
5
675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если при получении посылки с АлиЭкспресс потребовали дополнительную оплату, несмотря на бесплатную доставку?
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Трудности с доставкой товара из США
«Мою посылку задержали на таможне - что делать, если попросили оплатить таможенную пошлину на карту?»
Муж отказывается выкупить товар наложенным платежом, отделение связи не согласно отправить посылку обратно продавцу.
Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё
Факт мошенничества - как мне было навязано оплатить большое количество телефонов и посылка не предоставляется
Поставщик интернет-магазина требует двойную оплату за заказанную посылку с песком
Как отказаться от покупки товара после оформления заказа и получения досудебной претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут