Как вернуть деньги за свадебную фото-видеосъемку после отмены клиентом в одностороннем порядке?

Вопрос №17787267 из г. Москва
опубликован 15.09.2020, 16:28

Question

Наша компания заключила несколько договоров до коронавируса на фото-видеосъемку свадеб на лето. Предоплата 50%.
 Соответственно на каждый договор на конкретную дату были забронированы и предоплачены нами фотографы и видеооператоры. (В этой сфере бронь проводится сразу на конкретные даты на лето, это особенность свадебного рынка).
В связи с началом пандемии и запретом на массовые мероприятия даты свадеб были заказчиками перенесены. 
Но некоторые заказчики уже после снятия ограничений решили отказаться от договора в одностороннем порядке за две-три недели до свадьбы, и требуют полного возврата уплаченных денег.
Считается ли бронирование нами работников понесенными расходами?
Что мы можем предъявить клиентам в связи с упущенной выгодой, учитывая, что мы переносили дату по просьбе клиента, а август и сентябрь - самый востребованный сезон для работников свадебных услуг?

Степанова Татьяна Станиславовна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Придется деньги вернуть. Удержать можете только фактически понесенные расходы, которые должны быть подтверждены документально и относится к конкретному договору оказания услуг.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ст. 32, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

См., например, Апелляционные определения Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737.
Вы, кстати, точно также могли отказаться от услуг нанятых Вами субподрядчиков (работников - уволить по сокращению штата, перевести на режим неполного рабочего времени, объявить простой, предоставить отпуска и т.п.)

Гвоздев Максим Сергеевич · Answer

ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Если Вы переносили даты по просьбе клиента, при чем самостоятельно не инициировали эти переносы со ссылкой на какие-либо обстоятельства и уведомления о расторжении договора исходили именно от заказчиков, то смело можете требовать фактических расходов. Главное доказать их размер и взаимосвязь. Сопоставьте все даты переноса с датами переноса фотографов (что бы была связь между договором с заказчиком и вашим заказом), откопируйте платёжки и готовьте ответ заказчикам, что Вы согласны считать договор расторгнутым, а такую-то сумму вы удерживаете в пользу несения расходов, а остаток возвращаете им. Можете с фотографами еще договориться в основаниях платежей и соглашений с ними указать задним числом "в пользу оказания услуг заказчику агенства по договору такому-то".

Как вернуть деньги за свадебную фото-видеосъемку после отмены клиентом в одностороннем порядке?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы со сроками и возврат предоплаты - что делать компании-подрядчику?

Возможность расторжения договора на прокат машин на свадьбу и вопрос возврата предоплаты

Фотограф отказывается вернуть предоплату за фотосъемку - вопросы возврата и брони вступают в действие.

Фотограф отказал в возврате депозита после отказа от услуг - претензия сослывается на 32 статью ЗоЗПП

2 строкой услуги по бронированию (т.е. то что мы берем с клиента за услуги бронирования).

Возможность расторжения договора и возврат предоплаты в случае неоплаты клиентом после выполнения работ

Проблема возврата оплаты за бронь - что делать, если услуга не устроила из-за коронавируса?

Возможности избежать выплаты неустойки при расторжении договора с риелторской фирмой без предоставления услуг

Возможность возврата предоплаты при отказе от услуг агентства на организацию свадьбы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59