Как решить проблему с возвратом денег и сертификатом после отмены рейса Уральских авиалиний во время пандемии?

Вопрос №17787728 из г. Москва
опубликован 15.09.2020, 18:29

В мае должен был состояться рейс Уральскими авиалиниями, но отменился из-за пандемии. И я в общем-то, лояльна была настроена на решение данной проблемы. Но поведение авиакомпании просто свинское. Телефон не отвечает (совсем), по почте не отвечают, чат тоже. В итоге и денег не возвращают, и сертификат не присылают. Как можно решить данный вопрос. Благодарю за ответы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44337 отзывов

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

16.09.2020, 00:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Чурсина Юлия Геннадьевна

Юрист из города Барнаул, стаж 13 лет

4.8 1976 отзывов

Здравствуйте! Для начала обратиться с претензией, направленной заказным письмом, если не направляли, а далее в суд с требованиями о защите прав потребителя, можете также заявить о компенсации морального вреда в связи с поведением компании.

15.09.2020, 18:34

Спросить юриста