Москвич был отказан в заселении в студенческое общежитие из-за прописки - что делать и в рамках ли закона такой отказ?

Москвич пытался заселиться в студенческое общежитие в Москве, так как очень далеко ехать до ВУЗа. Сразу говорю, что заселялся в общежитие другого ВУЗа, у них там был тариф для студентов со стороны, нужно было только ходатайство от своего ВУЗа принести. Принёс все документы, подписал договор, произвёл оплату. На следующий день прихожу с вещами на заселение, директор встречает меня со словами «а у тебя Московская прописка», после чего послал меня. До этого мне никто, в том числе администрация, не говорил, что жителей Москвы не заселяют и даже когда я прописывал в строке адреса свою прописку, они обратили на неё внимание но ничего не сказали. Когда я напомнил, что я уже оплатил за проживание, меня отправили в другой кабинет. Там я написал заявление о возврате средств, но местная бухгалтерша заявила, что деньги ушли в их какой-то филиал и надо отсылать заявление на их почту. (забавно, учитывая тот факт, что вводил реквизиты при контроле со стороны представителя администрации.) Все отослал, но когда мне дали номер телефона работающего в том филиале человека, я позвонил по номеру и мне ответила какая-то явно пожилая женщина, которая либо имеет большие проблемы со слухом либо притворяется, что глухая (я ставлю на второе). На мои попытки узнать, правильно ли я позвонил, я слышал в ответ только «зачем вам мой телефон», «зачем вам знать мое имя», «я не слышу» и все в таком духе. Вряд ли представитель ВУЗа будет так разговаривать с людьми. После чего трубку сбросили. Звонил директору общежития с просьбой проверить правильность номера телефона, он сказал «щас схожу» и бросил трубку, после чего я так и не получил ответа. Вопрос такой: Вся эта ситуация с отказом о предоставлении общежития после оплаты на том основании, что я Москвич, вообще в рамках закона? И что делать, если меня с моим требованием вернуть деньги продолжат игнорировать?