Как вернуть деньги за испачканный товар при возврате?

Question

Мне прислали товар (спортивный топ) с пятнами. Видимо Много мерили. Мне он не подошёл по размеру и я его отправила почтой назад продавцу. Ярлыки все на месте. У них же заказала топ большего размера. Но они деньги мне не возвращают говорят что пятна поставила я. Фотографий я не делала. Да и что они дадут— ведь при примерке я действительно могла его испачкать например тональным кремом для лица и после уже сфотографировать. Как быть? Можно ли добиться возврата денег? Спасибо!

Удалено · Accepted Answer

Добрый день. Если смотреть по закону, то в соотв. С Законом о защите прав потребителей:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Но в данном случае вам, все эти действия, наверное, того не стоят.

Как вернуть деньги за испачканный товар при возврате?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за товар, который не подошёл по размеру, если продавец отказывается?

Неправильный размер спортивного костюма - как вернуть товар и получить обратно деньги?

Возможно ли обменять или вернуть пиджак в магазине, если не подходит по размеру?

Продавец отказывается возмещать почтовые расходы за возврат недокомплектованного товара - как вернуть потерянные деньги?

Проблема с возвратом купальника - как настоять на возврате денег после отказа магазина

Покупка спортивного костюма для ребенка - проблемы с размером и отказ в возврате денег - что делать?

Проблемы с покупкой кофты - размер и сломанный замок. Как правильно поступить при обмене товара?

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили

Проблемы с возвратом - Как поступить, если бюстгальтеры не соответствуют размеру и компания отказывает в возврате денег?

Проблемы с возвратом денег за неподходящий товар - как решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59