Как вернуть деньги за испачканный товар при возврате?

Вопрос №17818077 из г. Калуга
опубликован 24.09.2020, 18:28

Мне прислали товар (спортивный топ) с пятнами. Видимо Много мерили. Мне он не подошёл по размеру и я его отправила почтой назад продавцу. Ярлыки все на месте. У них же заказала топ большего размера. Но они деньги мне не возвращают говорят что пятна поставила я. Фотографий я не делала. Да и что они дадут— ведь при примерке я действительно могла его испачкать например тональным кремом для лица и после уже сфотографировать. Как быть? Можно ли добиться возврата денег? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фролов Андрей Александрович

Юрист Москва

4.8 91 отзыв

Добрый день. Если смотреть по закону, то в соотв. С Законом о защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Но в данном случае вам, все эти действия, наверное, того не стоят.

25.09.2020, 14:40

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 20 часов

Похожие темы:
Возврат денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация