Aйфон с волосами - Как вернуть деньги за телефон с косметическим дефектом?

Вопрос №17823351 из г. Самара
опубликован 26.09.2020, 14:25

Купила айфон, через пару дней обнаружила волос в камере телефона. Отдала на проверку качества. Вернули через 3 дня, меня об этом не оповестили. Телефон ещё неделю лежал в магазине. Пока я сама не обратилась за ним! В возврате денег отказали, сказали что это не гарантийный случай. Дословно гарантия не покрывает косметические дефекты не влияющие на функционирования телефона. Как быть. Как вернуть деньги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Татьяна

Юрист Самара

0 отзывов

Претензию принимать отказались. Продавец сообщил что я могла сама вскрыть телефон и засунуть туда мусор. Должны ли они писать в акте на проведение экспертизы, был ли вскрыт телефон мной? Такого там написано не было.

26.09.2020, 14:47

Задать вопрос юристу

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152362 отзыва

Да, должны указывать все манипуляции с телефоном.

26.09.2020, 14:48

Спросить юриста

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Какого числа была покупка? Требование о возврате денег предъявили устно или письменно?

26.09.2020, 14:26

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Покупка совершена 11.09.2020 аппарат был сдан на проверку качества 13.09.2020. Требование о возврате денег предъявила устно! В магазине заполнили заявление на проведение проверки качества! Аппарат был отправлен из серверного центра 17.09.2020, получен мной 25.09.2020. Так как меня сотрудники не оповестили о его возврате сказав что они это делать не обязаны.

26.09.2020, 14:34

Спросить юриста