Продавец откладывает возврат денег за несуществующее кресло из-за проблем с терминалом

Вопрос №17826198 из г. Кемерово
опубликован 27.09.2020, 19:43

Question

Ситуация такая, заказал товар (компьютерное кресло) это я все делал в магазине с продавцом и выбирали кресло вместе с ним, все определились я оплатил и сказали ждать где то 2 месяца, прошло 2 месяца от них ни звонка, решил позвонить сам, сказали что такого кресла у них нет (меня это смутило так как я сам лично выбирал его у них) сказали приехать написать заявление на возврат денег, ну вот я приехал мне сказали что у них не работает терминал (что именно нужен тот терминал к которому я прикладывал карту) вот уже прошло 3 недели терминал все не сделали, что делать в такой ситуации?

Лесин Алексей Александрович · Accepted Answer

В такой ситуации у потребителя есть права, ведь если вы внесли деньги за товар, не важно какую сумму и продавец пообещал доставить вам оплаченный товар в определенный день, то продавец взял на себя обязательства, которые должны быть выполнены точно в срок.

Здесь отговорки типа нет машин, много заказов, сломалась машина, заболел водитель или просто нет товара не приемлемы и не считаются уважительной причиной по срыву сроков доставки товара. Не принимайте такие ответы в серьез, так как кормить завтраками продавец может достаточно долго.

В такой ситуации у вас есть два варианта действий:

1 Устанавливаем продавцу новый срок для доставки товара;
 2 Требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Единственным законным поводом для задержки в доставке товара, является непреодолимая сила или вина потребителя, к примеру потребителя в установленную дату и время не было дома или он сам отказался от принятия товара по необъективным причинам.

Поэтому отговорки насчет нерабочего терминала не котируются, направляйте ему претензию в письменном виде о расторжении договора и возврате денежных средств, а дальше подавайте на продавца в суд.

Харченко Вадим Петрович · Answer

Здравствуйте, Александр! Направьте в организацию заявление с требованием вернуть деньги с указанием банковских реквизитов (счета), в случае отказа обращайтесь в суд с иском (+ проценты за пользование средствами).

Продавец откладывает возврат денег за несуществующее кресло из-за проблем с терминалом

Похожие вопросы

Проблема с качеством - что делать, если заказное кожаное кресло оказалось бракованным?

Заказанное кресло в магазине не привезли в оговоренные сроки - что делать?

Проблема с высотой заказанного мягкого кресла - как разрешить ситуацию с отказом от возврата?

Прошел месяц, но кресло не доставлено - что делать и могу ли я вернуть деньги?

Офигев от такого сервиса я попросил позвать мне менеджера отдела Юрия, на что он мне сказал - не знаю никакого Юрия и ушел.

Проблемы с заказанным компьютерным креслом - возможен обмен?

Запчасть не отменена и деньги не возвращены - как решить проблему с интернет-магазином?

Проблема с продуктом - Может ли продавец обменять товар или вернуть деньги?

Как вернуть неподходящее кресло из интернет-магазина - опыт Елены

Проблемы с возвратом денег за купленное кожаное компьютерное кресло в магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59