Обмен износившейся обуви осуществляется в любом случае или только в том случае когда заводской брак?
Вопрос №178374
из г. Москва
опубликован 23.08.2004, 14:14
опубликован 23.08.2004, 14:14
Я купила туфли в Карло Пазолини, в течение гарантийного срока у меня порвался ремешок и стерлась подошва на носках. Придя в магазин, чтобы поменять обувь или получить деньги, мне сказали, что обувь очень изношена, и что нужно сдавать на экспертизу-является ли это заводским браком или неправильной ноской, что экспертиза будет стоить 500 рублей и врядли экспекртиза будет в мою пользу.
1. правы ли продавцы?
2. обмен износившейся обуви осуществляется в любом случае или только в том случае когда заводской брак?
3. ремешок на обуви состоит из бусинок, и на товарном чеке написано, что на украшения гарантия не распространяется, но ведь ремешок имеет фукциональную нагрузку, а не только украшающую.
Что бы вы посоветовали мне сделать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Татьяна,
Насчёт необходимости экспертизы Вам сказали совершенно верно - экспертиза в подобных случаях необходима. Затраты по проведению экспертизы возлагаются на лицо, НЕ в пользу которого вынесено экспертное заключение.
В данной ситуации Вам будет целесообразно найти ближайшее отделение Общества защиты прав потребителей и обратиться к ним за консультацией - как правило в данной структуре дают консультации бесплатно, да и их участие в Вашем деле может сподвигнуть продавцов на внесудебное разрешение данного спора.
С уважением,
23.08.2004, 15:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 896
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом зимней обуви - экспертиза не в мою пользу и дополнительные расходы
Проблема с обувью - лопнула подошва через 15 дней после покупки. Магазин проводит экспертизу, но кто оплачивает ее?
Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу
Возместит ли магазин стоимость независимой экспертизы при положительном исходе для покупателя в случае проведения
Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон?
Проблема с гарантией - отказ в обмене полусапожек, требуется независимая экспертиза
Потребитель оспаривает результаты экспертизы обуви, проведенной после возврата товара
Кто оплачивает экспертизу по гарантийным претензиям при отклеивании подошвы обуви?
Просьба покупателя о проведении собственной экспертизы после предъявления претензии по качеству обуви - Как поступить продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут