Купила телефон он очень долго загружает любое приложение могу я его поменять или вернуть деньги.
Вопрос №17848425
из г. Воронеж
опубликован 04.10.2020, 16:06
опубликован 04.10.2020, 16:06
Купила телефон он очень долго загружает любое приложение могу я его поменять или вернуть деньги.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надежда Егоровна, доброго дня Вам!
Да, можете вернуть средства или заменить на товар аналогичного качества.
На Вашей стороне п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса РФ!
Жалобу на телефон нужно в соответствии с Гражданским кодексом и Законом "О защите прав потребителей" предъявить продавцу, производителю или импортеру товара.
Составить претензию просто, главное — указать основные пункты:[i][/i]
кому направляется претензия (наименование и адрес организации);
информацию о потребителе (Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон);
общую информацию о покупке (когда приобретен телефон, его стоимость и т.д.);
причины, почему вы настаиваете на возврате изделия (например, мобильный телефон работает некорректно);
предъявляемые требования (например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за аппарат).
Лучше подготовить два экземпляра претензии: первый бланк — для продавца, а второй — для себя. На своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме. Так у вас на руках будет подтверждение, что документ передан исполнителю.
Желаю Вам успехов и просто отличного вечера![u][/u]
04.10.2020, 16:11
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Да, можете понять телефон или вернуть деньги.
04.10.2020, 16:08
Можно, если не пропущен срок обращения, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда купили?
04.10.2020, 16:08
Здравствуйте.
Вы вправе обратиться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
04.10.2020, 16:14
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 291
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купили вчера ноутбук, очень долго загружает обновление, пользоваться не можем. Могу ли вернуть его.
Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки
Правомерность использования документа в качестве приложения к договору в отсутствие указания номера и даты договора
Проблемы с интернетом на купленном телефоне флай - возможности замены или возврата денег
Смарт-часы несовместимы с приложением - как вернуть или обменять их?
Проблемы с новым телефоном - глюки, вылеты из приложений, неработающие кнопки - как решить?
Поменяют ли мне новый телефон, если приложения не включаются после 12 дней использования?
Опыт покупки неоригинального iPhone - проблемы с работой и возможность возврата товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут