Купила телефон он очень долго загружает любое приложение могу я его поменять или вернуть деньги.
Вопрос №17848425
из г. Воронеж
опубликован 04.10.2020, 16:06
опубликован 04.10.2020, 16:06
Купила телефон он очень долго загружает любое приложение могу я его поменять или вернуть деньги.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надежда Егоровна, доброго дня Вам!
Да, можете вернуть средства или заменить на товар аналогичного качества.
На Вашей стороне п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса РФ!
Жалобу на телефон нужно в соответствии с Гражданским кодексом и Законом "О защите прав потребителей" предъявить продавцу, производителю или импортеру товара.
Составить претензию просто, главное — указать основные пункты:[i][/i]
кому направляется претензия (наименование и адрес организации);
информацию о потребителе (Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон);
общую информацию о покупке (когда приобретен телефон, его стоимость и т.д.);
причины, почему вы настаиваете на возврате изделия (например, мобильный телефон работает некорректно);
предъявляемые требования (например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за аппарат).
Лучше подготовить два экземпляра претензии: первый бланк — для продавца, а второй — для себя. На своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме. Так у вас на руках будет подтверждение, что документ передан исполнителю.
Желаю Вам успехов и просто отличного вечера![u][/u]
04.10.2020, 16:11
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Да, можете понять телефон или вернуть деньги.
04.10.2020, 16:08
Можно, если не пропущен срок обращения, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда купили?
04.10.2020, 16:08
Здравствуйте.
Вы вправе обратиться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
04.10.2020, 16:14
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купили вчера ноутбук, очень долго загружает обновление, пользоваться не можем. Могу ли вернуть его.
Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки
Правомерность использования документа в качестве приложения к договору в отсутствие указания номера и даты договора
Проблемы с интернетом на купленном телефоне флай - возможности замены или возврата денег
Смарт-часы несовместимы с приложением - как вернуть или обменять их?
Проблемы с новым телефоном - глюки, вылеты из приложений, неработающие кнопки - как решить?
Поменяют ли мне новый телефон, если приложения не включаются после 12 дней использования?
Опыт покупки неоригинального iPhone - проблемы с работой и возможность возврата товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут