Купила телефон он очень долго загружает любое приложение могу я его поменять или вернуть деньги.
Вопрос №17848425
из г. Воронеж
опубликован 04.10.2020, 16:06
опубликован 04.10.2020, 16:06
Купила телефон он очень долго загружает любое приложение могу я его поменять или вернуть деньги.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надежда Егоровна, доброго дня Вам!
Да, можете вернуть средства или заменить на товар аналогичного качества.
На Вашей стороне п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса РФ!
Жалобу на телефон нужно в соответствии с Гражданским кодексом и Законом "О защите прав потребителей" предъявить продавцу, производителю или импортеру товара.
Составить претензию просто, главное — указать основные пункты:[i][/i]
кому направляется претензия (наименование и адрес организации);
информацию о потребителе (Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон);
общую информацию о покупке (когда приобретен телефон, его стоимость и т.д.);
причины, почему вы настаиваете на возврате изделия (например, мобильный телефон работает некорректно);
предъявляемые требования (например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за аппарат).
Лучше подготовить два экземпляра претензии: первый бланк — для продавца, а второй — для себя. На своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме. Так у вас на руках будет подтверждение, что документ передан исполнителю.
Желаю Вам успехов и просто отличного вечера![u][/u]
04.10.2020, 16:11
Задать вопрос юристу
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Да, можете понять телефон или вернуть деньги.
04.10.2020, 16:08
Можно, если не пропущен срок обращения, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда купили?
04.10.2020, 16:08
Здравствуйте.
Вы вправе обратиться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
04.10.2020, 16:14
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 354
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 552
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 033
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 585
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Новосибирск
Шульга Л.А.
5
2 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
376
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купили вчера ноутбук, очень долго загружает обновление, пользоваться не можем. Могу ли вернуть его.
Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки
Правомерность использования документа в качестве приложения к договору в отсутствие указания номера и даты договора
Проблемы с интернетом на купленном телефоне флай - возможности замены или возврата денег
Смарт-часы несовместимы с приложением - как вернуть или обменять их?
Проблемы с новым телефоном - глюки, вылеты из приложений, неработающие кнопки - как решить?
Поменяют ли мне новый телефон, если приложения не включаются после 12 дней использования?
Опыт покупки неоригинального iPhone - проблемы с работой и возможность возврата товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут