Должен ли сотрудник контакт-центра называть свои ФИО при обращении к клиентам? Регулируется ли это законом?
Вопрос №17849051
из г. Петрозаводск
опубликован 04.10.2020, 20:42
опубликован 04.10.2020, 20:42
Работаю в контакт-центре, отдел дисианционного взыскания задолженности. Должна ли я полностью представляться (так требует работодатель), называть ФИО клиенту? Можно озвучивать только имя? Какая статья закона?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы работаете в дистанционном центре взыскания задолженности, вы должны как свои 5 пальцев знать ФЗ-230.
Вы должны полностью представляться согласно п. 4 ст. 7 ФЗ-230.
04.10.2020, 20:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за Ваш ответ
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Обязаны полностью представляться и тем более это требование работодателя. Не желаете, то заявление на уход. Клиент вправе знать ваши Ф.И.О., чтобы подать жалобу. Благодарность высказать и т.д.
04.10.2020, 21:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Мне нужна была консультация юриста и статья закона! Ответ был предоставлен. Думаю, любой согласится, что в случае угроз, не захочется предоставлять свои персональные данные.
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 796
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4
2 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
2.6
10 670
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Петрозаводск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Обязанность называть клиенту свою фамилию при работе менеджером на мебельном производстве - на основании какого закона?
Сотрудник фио отдел
Конфликт с клиентом - отказ в выдаче документов на основании фотографии и требование развернутого ответа
Работник сферы продаж выписал расписку на выплату суммы клиенту.
Необходимость повторного представления при звонке на остановку - юридический аспект
Как избежать судебного разбирательства при отказе клиента-физического лица выплатить за работу
Клиент банка обратился в правоохранительные органы по факту вымогательства - будет ли состав преступления?
Какой закон применить при отказе клиенту в возврате денег за заказанное изделие, соответствующее всем требованиям?
ОАО Банк просит соседей помочь в розыске заемщика и погашении задолженности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут