Должен ли сотрудник контакт-центра называть свои ФИО при обращении к клиентам? Регулируется ли это законом?
Вопрос №17849051
из г. Петрозаводск
опубликован 04.10.2020, 20:42
опубликован 04.10.2020, 20:42
Работаю в контакт-центре, отдел дисианционного взыскания задолженности. Должна ли я полностью представляться (так требует работодатель), называть ФИО клиенту? Можно озвучивать только имя? Какая статья закона?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы работаете в дистанционном центре взыскания задолженности, вы должны как свои 5 пальцев знать ФЗ-230.
Вы должны полностью представляться согласно п. 4 ст. 7 ФЗ-230.
04.10.2020, 20:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за Ваш ответ
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Обязаны полностью представляться и тем более это требование работодателя. Не желаете, то заявление на уход. Клиент вправе знать ваши Ф.И.О., чтобы подать жалобу. Благодарность высказать и т.д.
04.10.2020, 21:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Мне нужна была консультация юриста и статья закона! Ответ был предоставлен. Думаю, любой согласится, что в случае угроз, не захочется предоставлять свои персональные данные.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 361
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Петрозаводск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Обязанность называть клиенту свою фамилию при работе менеджером на мебельном производстве - на основании какого закона?
Сотрудник фио отдел
Конфликт с клиентом - отказ в выдаче документов на основании фотографии и требование развернутого ответа
Работник сферы продаж выписал расписку на выплату суммы клиенту.
Необходимость повторного представления при звонке на остановку - юридический аспект
Как избежать судебного разбирательства при отказе клиента-физического лица выплатить за работу
Клиент банка обратился в правоохранительные органы по факту вымогательства - будет ли состав преступления?
Какой закон применить при отказе клиенту в возврате денег за заказанное изделие, соответствующее всем требованиям?
ОАО Банк просит соседей помочь в розыске заемщика и погашении задолженности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут