Банк Втб бизнес списал комиссию без предупреждения при переводе ИП на ИП - клиент не может отменить платеж.
опубликован 07.10.2020, 13:50
Ситуация с банком Втб бизнес, вчера мною со счета ИП был произведён платёж на собственную карта тоже ИП. Сумма была не маленькая, когда платёж был подтверждён, пришла смс, о снятии комиссии, о которой я даже не знала, в приложении когда платила никакой информации о комиссии не было, через 5 мин после совершенного мной платежа, я позвонила на горячую линию Втб и попросила остановить или отменить платёж, на что сотрудник сказал, что это сделать не возможно, в самом приложении связаться или анулировать платёж тоже нельзя. Сегодня поехала в банк, и мне сказали, что это недоработка мобильного банка и комиссию заплатить мне прейдется, повторюсь комиссия более 7000 тысяч.
Я считаю, что банк должен предупредить или хотя бы отменить перевод, если клиент об этом просит в течении 5-10 мин, или хотя бы перед оплатой известить о комиссии за перевод.
Здравствуйте, Елена!
К сожалению, если Вы пользуетесь их картой, то значит даете согласие на условия Банка.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
ИП совершил ошибку при переводе 2 млн. на недвижимость - банк списал комиссии за отклоненный платеж и повторный перевод с ошибкой
Банк Европлан - не предупредил о комиссии и активировал кредит без согласия клиента. Как оспорить действия банка?
Возврат комиссионных взносов - Неинформированные клиенты банка ВТБ стремятся предъявить претензии
Карта заблокирована - почему банк требует закрыть счет и как можно вернуть деньги через кассу?
Как оспорить комиссию за пропущенный платеж на кредитной карте МТС-банка?
Банк снял комиссию без предупреждения - правомерно ли такое действие?
Оспаривание незаконно взятой банком комиссии за валютный перевод в судебном порядке
Обязан ли сотрудник банка информировать клиента о комиссии за снятие наличных средств по договору банковского вклада
Оплата кредита через кассу банка - новая комиссия вызывает споры и волнения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут