Как банк Уралсиб берет комиссию за переводы с карт других банков через ВТБ-онлайн - опыт клиента и возможность вернуть деньги

Question

Помогите разобраться!
Несколько дней назад перевела деньги на счёт ВТБ, через мобильное приложение Втб-онлайн с карты УРАЛСИБ (пополнение счета с карты другого банка) путем нескольких переводов:2000+150000+148000+150000+150000=600000 рублей. После первого платежа проверила нет ли комиссии, и убедившись что комиссия отсутствует - перевела остальное. После, когда зашла в мобильное приложение Уралсиб, увидела что на счёте не хватает 6000 р. Хотя в расходах эта сумма нигде не указана. Запросила выписку - там то же самое - только расход 600 тысяч рублей, но по факту со счета списано больше на 6000 р. Я не знала о комиссии и не стала бы никогда совершать такой перевод, если бы банк Уралсиб уведомил меня, что снято будет больше, чем указано в чеке перевода. Обратилась в банк Уралсиб, который снял комиссию - они утверждают что всё законно, просто эта операция еще не обработана - поэтому нигде не видно что комиссия взята. Я конечно возмущена! При этом банк ВТБ (где счет я пополнила) утверждает что пополнение бесплатное с карт других банков и они везде это рекламируют... Есть ли шанс вернуть эту комиссию?

Корнеев Дмитрий Евгеньевич · Accepted Answer

Лично я полагаю, что если и есть шанс вернуть, то очень маленький и заключается он в отсутствии информации на официальном ресурсе Уралсиба об условиях банковских операций.

Суворов Александр Васильевич · Answer

Напишите письменную претензию банку и предложите вернуть комиссию, если откажут можно конечно написать в суд, но эффективнее будет обратиться к регулятору то есть в ЦБ и пожаловаться на них..

Таня · Answer

При проведении «пополнения» в чек-листе указаны суммы без учёта комиссии. Спасибо за ответ. Уточню: Без уведомления Банк в одностороннем порядке просто снял деньги со счета клиента, а затем через несколько дней Банк «решил сообщить» — что комиссия взята, что видно из выписок за эти периоды. Выписки приложила к претензии. Банк ввёл меня в заблуждение - после первого перевода на 2000 р. я не стала бы переводить ещё 598000, зная о комиссии! Жалко 6000 р. же. Надеюсь, пойдут мне на встречу)

Как банк Уралсиб берет комиссию за переводы с карт других банков через ВТБ-онлайн - опыт клиента и возможность вернуть деньги

Похожие вопросы

Перевели деньги с втб 24 на сбербанк 10 августа, деньги до сих пор не зачислены. Что делать?

Возможно ли вернуть деньги после ошибочного перевода с карты ВТБ на Сбербанк и каковы сроки рассмотрения обращения?

Как я потеряла деньги из ВТБ - история и поиск решения

Перевела деньги мошенникам с карты сбербанк на карту втб как мне их вернуть?

Пропали деньги после перевода с карты ВТБ на карту МТС - не могу получить ответ от банка в чате

Проблемы с доступом в личный кабинет ВТБ-24 и переводом денег на сторонний счет - что делать?

Как вернуть деньги после попадания к мошенникам - советы для жителей Алтайского края.

Деньги не дошли до карты ВТБ - что делать, если перевод через Сбербанк Онлайн под вопросом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59