Как банк Уралсиб берет комиссию за переводы с карт других банков через ВТБ-онлайн - опыт клиента и возможность вернуть деньги

Вопрос №18822666 из г. Смоленск
опубликован 21.10.2021, 13:54

Помогите разобраться!

Несколько дней назад перевела деньги на счёт ВТБ, через мобильное приложение Втб-онлайн с карты УРАЛСИБ (пополнение счета с карты другого банка) путем нескольких переводов:2000+150000+148000+150000+150000=600000 рублей. После первого платежа проверила нет ли комиссии, и убедившись что комиссия отсутствует - перевела остальное. После, когда зашла в мобильное приложение Уралсиб, увидела что на счёте не хватает 6000 р. Хотя в расходах эта сумма нигде не указана. Запросила выписку - там то же самое - только расход 600 тысяч рублей, но по факту со счета списано больше на 6000 р. Я не знала о комиссии и не стала бы никогда совершать такой перевод, если бы банк Уралсиб уведомил меня, что снято будет больше, чем указано в чеке перевода. Обратилась в банк Уралсиб, который снял комиссию - они утверждают что всё законно, просто эта операция еще не обработана - поэтому нигде не видно что комиссия взята. Я конечно возмущена! При этом банк ВТБ (где счет я пополнила) утверждает что пополнение бесплатное с карт других банков и они везде это рекламируют... Есть ли шанс вернуть эту комиссию?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Лично я полагаю, что если и есть шанс вернуть, то очень маленький и заключается он в отсутствии информации на официальном ресурсе Уралсиба об условиях банковских операций.

21.10.2021, 15:07

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.1 4324 отзывa

Напишите письменную претензию банку и предложите вернуть комиссию, если откажут можно конечно написать в суд, но эффективнее будет обратиться к регулятору то есть в ЦБ и пожаловаться на них..

21.10.2021, 13:56

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Таня

Автор вопроса

0 отзывов

При проведении «пополнения» в чек-листе указаны суммы без учёта комиссии. Спасибо за ответ. Уточню: Без уведомления Банк в одностороннем порядке просто снял деньги со счета клиента, а затем через несколько дней Банк «решил сообщить» — что комиссия взята, что видно из выписок за эти периоды. Выписки приложила к претензии. Банк ввёл меня в заблуждение - после первого перевода на 2000 р. я не стала бы переводить ещё 598000, зная о комиссии! Жалко 6000 р. же. Надеюсь, пойдут мне на встречу)

21.10.2021, 15:13

Спросить юриста