Обман в свадебном салоне - как вернуть деньги за платье после случайного покупателя?

Вопрос №17859801
07.10.2020, 23:06 • г. Нижний Новгород

14 сентября приобрела в салоне свадебное платье. Продавец уверял, что платье было распаковано несколько часов назад и платье никто не надевал до меня. Платье купила и оставила на хранение. Кассовый чек не был выдан. 6 октября в социальной сети на страничке салона появляется фотография другой девушки в моём платье. Как убеждает администратор - фотографии были сделаны 13 сентября. Следовательно, обман на лицо - либо обманул продавец, либо обманул администратор. Хочу отказаться от этого платья и вернуть деньги. Возможно ли это?

Читать ответы (1)

Обманул продавец
Свадебные платья
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Якобсон М. В. 4.4

08.10.2020, 00:31,

г. Москва

Здравствуйте, по Закону о защите прав потребителей Вы можете вернуть товар надлежащего в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. По согласованию с продавцом этот срок может быть увеличен.

Но, продавец может отказаться возвращать вам деньги ссылаясь на пропуск этого срока.

Если он отказывается, то тогда ссылайтесь на статью о возврате товара ненадлежащего качества (там нет требований о 14-дневном сроке). Давите на то, что надлежащее качество платья для вас - чтобы никто не мерил и вы это оговаривали с продавцом. Померили другие - это платье ненадлежащего качества для вас и вы требуете возврата денег.

Думаю, проблем с возвратом платья и получением денег не будет, тем более платье хранилось в магазине. Кроме того, продавец понимает, что закон на стороне потребителей, и если дойдёт до суда, то они будут обязаны компенсировать все расходы, неустойку плюс моральный вред.

Большое спасибо! Был ещё такой момент, мне выдали не кассовый чек, а товарный. Он с печатью, но оформлен без обязательных пометок (там нет инн, фио продавца, номера товарного чека). Могу ли я пользоваться этим, сказав, что покупка не была завершена, я лишь оставила залог за платье и потребовать его вернуть?

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59