Проблемы с гарантией на видеокарту - магазин отказывается принять, ссылаясь на ошибку менеджера
Вопрос №17860845
из г. Москва
опубликован 08.10.2020, 10:48
опубликован 08.10.2020, 10:48
Купил видеокарту 30 месяцев назад, в чеке указанно что гарантия составляет 36 месяцев, карта не работает и при обращении в магазин отказваються принимать ссылаясь на то что эти карты с гарантией 24 месяца, а то что написанно 36 это перепутал менеджер по незнанию, в подтверждение своих слов посылают меня на сайт производителя для уточнения сроков гарантии. Что делать ведь я бы и не покупал эту карту если бы у неё была гарантия 24 мес.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Николай, чек подтверждает, что условием договора купли-продажи является гарантия 36 месяцев. А говорить можно что угодно на словах...
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
08.10.2020, 11:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Добрый день, обращайтесь письменно к продавцу с претензией на основе норм ФЗ О защите прав потребителей. Правда на вашей стороне.
При отказе в указанный срок удовлетворить ваши требования-обращайтесь в суд.
08.10.2020, 10:52
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 794
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 516
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантия на флешку не действует, несмотря на отсутствие соответствующих условий в товарном чеке
Что делать с просроченной подарочной картой магазина IKEA - возможность возврата средств
Что делать, если на телефоне сломался динамик, есть чек и гарантия, но карта гарантии утеряна?
Претензия по отказу в проверке качества видеокарты в сервисном центре в рамках гарантии, в связи с обнаружением царапины
Разочарование после покупки - гарантия на флеш-карту в Евросети оказалась всего 2 недели
Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина
Определение срока гарантии - права продавца или покупателя?
Гарантия на газовую плиту - конфликт между магазином и производителем.
«Проблема с гарантией - светодиодная лампа перегорела, но магазин отказывается принимать»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут