Как вернуть средства или заменить неисправный товар - опыт возврата наушников в Связном.

Просите вернуть уплаченные денежные средства!

Здравствуйте.

Смотрим закон

в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

подаете претензию с изложением своих требований, в случае отказа можете обратиться в суд.

Данила!

Все достаточно хорошо законодательно отработано.

Ваши правовые возможности как потребителя изложены в ст.18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

www.consultant.ru

В рассрочку Вы покупали или за полную цену, вы имеете право отказаться от договора купли-продажи с возвратом уплаченных за него средств.

Для начала пишете претензию в двух экземплярах, на второй должна быть отметка о получении, роспись с расшифровкой и дата.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований обращаетесь в Роспотребнадзор Псковской области, который обеспечивает правовую защиту прав потребителей, а затем с их помощью - в суд.

Удачи Вам!

В магазине сказали, что деньгу они могут вернуть только если обнаружиться существенный недостаток

(неисправность которую нельзя исправить)

В таком случае обращаться в суд?