Вопросы возврата - почему магазин отказывается вернуть деньги за наушники с неверной комплектацией?

Вопрос №18601106 из г. Челябинск
опубликован 24.07.2021, 03:28

Question

У меня сын купил в интернет магазине беспроводные наушники, по какой то причине их не проверил сразу в магазине, а приехав домой обнаружил, что наушники оба левые, соответственно не работают в паре. На следующий день он их принес в магазин, продавец очень удивился, что такое видит первый раз, взяли на проверку, через месяц позвонили и сообщили, что это не считается браком, что в сервисе поменяли один левый наушник на правый и как бы получился комплект, пригласили забрать товар, когда сын сказал мне не надо такой товар, верните деньги, на что ему ответили, что это не брак, и деньги не вернут. Прав ли магазин, что это не брак, а нарушена комплектация и они это исправили? Можно все таки вернуть оплату за товар, на основании что товар не соответствовал описанию, что не верная комплектация или какая то другая формулировка? И еще, сын студент, учиться в Москве, покупал наушники там же, в мае месяце, сейчас дома на каникулах, наушники естественно в Москве, пролежат до сентября, время не будет упущено, если мы претендуем на возврат денежных средств?

Боголюбов Александр Алексеевич · Accepted Answer

Для того чтобы вернуть деньги за приобретенные наушники: нужно обратиться в магазин с заявлением на оформление возврата. При себе необходимо иметь паспорт, товар в полной комплектации, включая упаковку, и документ, подтверждающий покупку.

Наталья · Answer

Спасибо за ответ, но магазин отказал в возврате денег. У меня был вопрос два левых наушника - это брак? Или неправильная комплектация? Или товар ненадлежащего качества? Магазин утверждает, что это неправильная комплектация и заменили левый на правый, сделали прошивку и отдали как отремонтированный товар. Я хотела написать претензию, но на какую статью ссылаться, по браку, пр комплектации или ненадлежащее качества?

Вопросы возврата - почему магазин отказывается вернуть деньги за наушники с неверной комплектацией?

Похожие вопросы

Отказ магазина от возврата беспроводных наушников с дефектом - как защитить свои права?

Проблемы с беспроводными наушниками - возможен ли возврат или обмен после окончания гарантии?

Как вернуть деньги за беспроводные наушники после нескольких ремонтов?

Как вернуть наушники с браком после покупки?

Отсутствие гарантии на наушники - причины и дальнейшие действия

Возврат беспроводных наушников - возможно ли вернуть деньги или обменять на новые с гарантией?

Как вернуть бракованные наушники с микрофоном - рассказ о несоответствии звукового качества

Проблемы с беспроводными наушниками Redmi - их можно вернуть или поменять?

Проблемы с новыми наушниками GAL - возможности возврата или обмена, гарантийные условия и оплата картой мамы

Купила безпроводные наушники, перестал работать один наушник - магазин обещал вернуть деньги, но отремонтировал их без разрешения.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59