Как получить замену товара через интернет-магазин.
Вопрос №1786838
из г. Москва
опубликован 25.06.2012, 16:34
опубликован 25.06.2012, 16:34
Мною через интернет-магазин куплен товар индукционная плита. При вскрытии упаковки на почте оказалось, что панель плиты расколота, о чем на почте был составлен соответствующий акт. Но так как у нас заведено, вначале платим деньги, а потом можем развернуть товар, деньги уже были отосланы продавцу почтовыми работниками.
Мы съездили в сервисный центр, взяли там заключение, что товар не подлежит эксплуатации и гарантийному ремонту.
Я подготовила письмо-претензию, но меня смущает вот что. Во вкладыше написано, что товар можно вернуть на адрес одной фирмы, деньги согласно данным чека ушли на счет другой фирмы, а на сайте той фирмы, на которую сделана ссылка на вкладке к посылке, есть такой же товар, но по другой цене.
Дозвониться по телефонам, указанным на сайте я не смогла - все время занято.
Если я им вышлю бракованный товар, может оказаться (если это мошенники), что выслала брак не по адресу, и все связи будут утрачены. Мне будет сложно обращаться в суд.
Адрес списка юридических лиц у меня есть .Может пока только послать им претензию на сайт и заказным письмом, а после получения ответа послать товар?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 139
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 606
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
451
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги с аферистов интернет магазина, пославших несоответствующий заказанный товар?
Отказ гарантийного ремонта электроплиты - Как доказать, что это заводской брак?
Проблема с заказом в интернет-магазине - неверное количество товара и неправильная цена
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
Не могу получить возврат денег за неисправные умные часы и тостер - что делать без чеков и акта приёма?
Проблемы с плитой после покупки в интернет-магазине - возможные варианты действий
Как вернуть деньги за неправильную посылку, которую я отправил назад в интернет-магазин?
Как вернуть деньги за подделанную игрушку, купленную через интернет магазин без юридического адреса?
Проблемы с доставкой и отсутствующий товар - Каким образом решить ситуацию с интернет-магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут