Как получить замену товара через интернет-магазин.
Вопрос №1786838
из г. Москва
опубликован 25.06.2012, 16:34
опубликован 25.06.2012, 16:34
Мною через интернет-магазин куплен товар индукционная плита. При вскрытии упаковки на почте оказалось, что панель плиты расколота, о чем на почте был составлен соответствующий акт. Но так как у нас заведено, вначале платим деньги, а потом можем развернуть товар, деньги уже были отосланы продавцу почтовыми работниками.
Мы съездили в сервисный центр, взяли там заключение, что товар не подлежит эксплуатации и гарантийному ремонту.
Я подготовила письмо-претензию, но меня смущает вот что. Во вкладыше написано, что товар можно вернуть на адрес одной фирмы, деньги согласно данным чека ушли на счет другой фирмы, а на сайте той фирмы, на которую сделана ссылка на вкладке к посылке, есть такой же товар, но по другой цене.
Дозвониться по телефонам, указанным на сайте я не смогла - все время занято.
Если я им вышлю бракованный товар, может оказаться (если это мошенники), что выслала брак не по адресу, и все связи будут утрачены. Мне будет сложно обращаться в суд.
Адрес списка юридических лиц у меня есть .Может пока только послать им претензию на сайт и заказным письмом, а после получения ответа послать товар?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 428
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 510
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 026
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги с аферистов интернет магазина, пославших несоответствующий заказанный товар?
Отказ гарантийного ремонта электроплиты - Как доказать, что это заводской брак?
Проблема с заказом в интернет-магазине - неверное количество товара и неправильная цена
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
Не могу получить возврат денег за неисправные умные часы и тостер - что делать без чеков и акта приёма?
Проблемы с плитой после покупки в интернет-магазине - возможные варианты действий
Как вернуть деньги за неправильную посылку, которую я отправил назад в интернет-магазин?
Как вернуть деньги за подделанную игрушку, купленную через интернет магазин без юридического адреса?
Проблемы с доставкой и отсутствующий товар - Каким образом решить ситуацию с интернет-магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут