Условия возврата в магазине - почему не удалось вернуть цифровые датчики температуры и влажности для умного дома?
Вопрос №17868946
из г. Курск
опубликован 11.10.2020, 00:05
опубликован 11.10.2020, 00:05
Приобретал товар-цифровые датчики температуры и влажности для системы "умного дома". Решил вернуть товар. 14 дней не прошло, но у этого магазина условия возврата следующие,-цитата:
"Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней в соответствии с ЗоЗПП.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).
Обращаем Ваше внимание, что на товаре должны отсутствовать следы эксплуатации и установки, сохранена упаковка. Окончательное решение об осуществлении возврата принимается после визуального осмотра товара сотрудником отдела гарантии.
Вопросами возврата и обмена товара занимается гарантийный отдел.
В данном случае, возврат не предусмотрен.
Надеемся на понимание."
Я вел с ними переписку по электронной почте.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Само по себе - права потребителя на возврат товара надлежащего качества закон (ЗоЗПП), за исключением указанного для дистанционной продажи - не содержит. 14 дней - это Вы из другой нормы берете, которая говорит об обмене, и только если нельзя обменять, возврате.
11.10.2020, 05:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Здравствуйте, по какой причине хотите вернуть товар?
Покупали товар дистанционно?
Чек, договор, товарный вид, все в сохранности?
Могу помочь в написании заявления на возврат.
11.10.2020, 05:36
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
92
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина
Как вернуть планшет без производственной упаковки?
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - условия и сроки
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Неудачная попытка возврата компьютерной памяти - как защитить свои права и получить компенсацию
Информация, предоставляемая продавцом перед заключением договора\n3.
Отказали в возврате беспроводной мышки - нарушена упаковка, сохранен товарный вид?
Возможен ли обмен качественного паркета, если цвет не устраивает, при вскрытой упаковке?
Но в данном законе в пункте 2 сказано, что я могу расторгнуть договор и получить назад деньги, если товар отсутствует.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут