Неверные обещания турагентства - как я заплатил дополнительные 40 € за багаж в результате их ошибки
Вопрос №17877994
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 13.10.2020, 20:16
опубликован 13.10.2020, 20:16
Турагентство заверила, что поскольку тур забронирован до 28 сентября, норма провоза багажа осталась прежней 23 кг. В аэропорту выясняется, что билет туроператор забронировал 8 октября и нормы провоза багажа сократились до 10 кг. Мне пришлось доплачивать 40€. С обратным рейсом будет тоже самое. Кто несёт за это ответственность? Если бы уведомили раньше, то я заплатила бы 1500 рублей в одну сторону. А теперь мне нужно готовить 40 €. Сейчас в Турции, прошу не звонить, а ответить письменно.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пакет документов был переслан турагенту, который их мне вручил. Должно было быть два электронных билета на 10 и 13 кг, но мне распечатали только один. В результате перевозчик решил, что норма моего багажа 10 кг, так как подтверждающих документов (о норме в 23 кг) не было, я оплатила 40€ за перевес в 6 кг. Кто должен понести ответственность за невыполнение обязательств по предоставлению полного пакета документов?
14.10.2020, 20:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте, Елена Викторовна!
Каким образом данная информация предоставлялась Вам туроператором?
13.10.2020, 20:25
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Пакет документов был переслан турагенту, который их мне вручил. Должно было быть два электронных билета на 10 и 13 кг, но мне распечатали только один. В результате перевозчик решил, что норма моего багажа 10 кг, так как подтверждающих документов (о норме в 23 кг) не было, я оплатила 40€ за перевес в 6 кг. Кто должен понести ответственность за невыполнение обязательств по предоставлению полного пакета документов?
14.10.2020, 20:38
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 838
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 293
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Штраф в размере 100% оплаты - правомерно ли требование туроператора в отмене тура в Тайланд?
Возможность выигрыша суда против турагентства при разорении туроператора - анализ обязанностей и договорных условий
Отказ туроператора Лабиринт выполнить тур в Турцию вызывает вопросы о возмещении средств у турагенства Люкстревел
Как отменить тур в турагентстве - основные шаги и возможные штрафы
Турагентство не предупредило о замене рейса - как вернуть деньги за новые билеты?
Претензия по поводу нарушения условий договора и задержки рейса в Турции
Вопрос о доплате до минимального размера оплаты труда при отсутствии нормы часов с июня по декабрь
Мы с подругой оформили тур в Египет с 1 по 7 января с датой вылета на 1 января.
Как вернуть деньги за тур, если туроператор приостановил деятельность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут