Мы с подругой оформили тур в Египет с 1 по 7 января с датой вылета на 1 января.

Мы с подругой оформили тур в Египет с 1 по 7 января с датой вылета на 1 января. Договор подписывала только я. Оплату вносили частями. За 30 дней, когда собирались вносить последнюю часть суммы (в договоре не было прописано за сколько дней до вылета мы обязаны внести всю сумму) подруге позвонили с турагенства сказали, что туроператор отменил рейс 1 января и предлагает другие даты вылета 29 декабря или 5 января, с доплатой за рождественские ужины. Это было в пятницу. Подруга по телефону согласилась, а в понедельник, узнав об этом, я позвонила в турагенство и сказала, что нам эти даты не подходят. Мы приехали в агенство и написали на их бланке заявление на возврат денег, но не догадались написать на имя гендиректора, а просто в свободной форме. В заявлении указали, что просим вернуть деньги по договору, тур по которому не состоялся по причине отмены рейсом туроператором, а даты, предлагаемые им, нам не подходят. В турагенстве сказали, что не знают, какую сумму нам вернет туроператор и сказали, что они вернут нам деньги только после того, как им вернет их туроператор, а это иногда, по их словам, доходит до 2 х месяцев. В договоре у нас прописано: В случае отказа клиента от тура, независимо от причин, Клиент оплачивает безусловную неустойку на условиях Туроператора, у которого забронирован турпакет., Туроператор, у которого заброн ирован турпакет не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при изменении ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифоф на забронированные билеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, доставку и сохранность багажа.