Добрый вечер. Претензию нужно составить в 2 экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин (или офис исполнителя, изготовителя и др.). Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу - если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке.

На втором экземпляре (он должен остаться у потребителя) необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия, печать или штамп (юридического лица или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии не обязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара). Дорошенко Елена.

13.10.2020, 22:31

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Аносова Дарья Олеговна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.8 409 отзывов

Пишется в двух экземплярах (на Вашем экземпляре сотрудник ставит отметку о получении: дата, подпись, фио, расшифровка), затем один экземпляр отдают Вам, другой оставляют себе. Либо можно отправить одно заказным письмом с уведомлением.

13.10.2020, 22:32

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Похожие темы:
Претензия потребителя
Копия претензии

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В магазине, куда подаётся претензия мною, потребителем, остаётся копия или оригинал? Или претензию писать в двух экземплярах?

Курск - онлайн услуги юристов