Проблемы с насосной станцией - магазин отказал в обмене, пришлось искать другое решение

Вопрос №17887974 из г. Белгород
опубликован 16.10.2020, 17:27

Question

Купил насосную станцию, при установке выяснилось что она незакачивает воду, через день после покупки приехав в магазин, предложил обменять станцию на другую с доплатой. Отказали, объяснив это тем что надо послать станцию на проверку. Вся эта процедура должна была занять десять дней. Я отказался так как в селе без воды десять дней это что то, тем более у нас ребенку три с половиной на тот момент было.

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

К сожалению, законом РФ "О защите прав потребителей" для исполнения требований потребителя установлены определенные сроки. Срок для обмена установлен от 7 дней до 20 дней (ст. 21 Закона).
К сожалению насосное оборудование не входит в перечень товаров длительного пользования, при ремонте которого продавец обязан выдать Вам подменный товар.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

В данном случае нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК либо на обмен и выдачу подмены, либо возврат денег.

Волконская Виктория Сергеевна · Answer

В соответствии со ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей при выявлении любого недостатка в технически сложном товаре в течении 15 дней после покупки, Вы имеете право требовать от продавца замены товара такой же марки, другой марки, вернуть деньги за товар. Поэтому, если 15 дней еще не прошли, нужно быстрее писать претензию и относить продавцу, в случае отказа, обращаться в суд.
Если же 15 дней прошло, то для замены тнхнически сложного товара нужен существенный недостаток, к сожалению, данный недостаток можно выявить только при проверке качества (экспертизе).

Проблемы с насосной станцией - магазин отказал в обмене, пришлось искать другое решение

Похожие вопросы

Неисправная автоматическая станция водоснабжения - возможность возврата денег и ограничения

Отказ магазина в обмене чайника с конструктивными недостатками - право потребителя на рекламацию

Гражданский активизм - требуют проверки и наказания для владельцев насосных станций в частном районе

Проблемы с новой насосной станцией из Империи инструмента - ошибка при установке и задержка ремонта

Проблемы с гарантией на купленную насосную станцию - отказ сервисного центра по негарантийной поломке

Как обменять туалетную воду без чека?

Проблемы с новой насосной станцией - не работает после 2-3 дней и течет даже после ремонта

Как по закону обменять товар

Проживание в частном секторе - кто должен оплатить утечку воды и вызов аварийной службы

Проблемы с водоснабжением в селе - необоснованный и завышенный тариф, отсутствие счетчика и нарушение технологии прокладки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59