Проблемы с возвратом денег за отмененный тур в Тайланд - как найти официальный адрес туроператора?

Вопрос №17890062 из г. Новосибирск
опубликован 18.10.2020, 05:47

В марте купили путевку в Тайланд, но за 3 ч до вылета позвонил турагент и сообщил, что вылет отменяется из-за пандемии. Мы вернулись. Далее пришло письмо, что деньги на депозите. В июле вышло постановление, что либо выбираем равнозначный тур, либо возращаем деньги. Выбрали возврат денег. Написали заявление туроператору, отправили на указанный на сайте адрес. Письмо вернулось, никто его не забрал на почте. Написали по ватцапу турагенту об этом, те сообщили нам другой адрес, но его официально нигде не прописано. Подскажите, как нам поступить, если будем позже судиться с туроператором, как мы докажем, что это за адрес, где мы его взяли и имеет ли он офиц. Статус? Турагент говорит, все письма только туроператору, но тот не получает наши заказные письма...

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43512 отзывов

Юлия, чтобы вам помочь, необходимо видеть договор с агентом, факт оплаты, квит. Об отправке заявления, документы на руках?.

Что вы требовали в заявлении? Уточните.

Нужно в суд обращаться, чего вы ждете?

18.10.2020, 06:48

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Все документы на руках, и заявление и квитанция об отправке.

18.10.2020, 06:50

Спросить юриста

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Надо анализировать Ваши документы.

Без этого однозначно ответить на Ваш вопрос невозможно.

18.10.2020, 07:03

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Вопрос состоял в том, чтобы юридически правильно оформить отправку письма, т.к. письма возращаются от туроператора, чтобы потом в суде граммотно все обосновать и доказать.

18.10.2020, 07:28

Спросить юриста