Проблема с зонтом - отказ продавца в возврате денег или обмене
Вопрос №17893736
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.10.2020, 15:17
опубликован 19.10.2020, 15:17
Вопрос по поводу зонта. Купила 12 дней назад в торговом магазине на станции метро Удельная, испольщовала всего 2 дня, на второй день зонт перестал закрываться, после нескольких попыток отлетела ручка. У меня нет квитанции, поскольку продавец ее не дала, зонт был стоимостью 950 руб, скинула 50, продала за 900 наличными. Теперь отказывается его менять или возвращать деньги. Говорит, я за вами не ходила, может вы его сами поняли и сломали. Хотя ничего такого не было. Что можно в этом случае сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ обязана-ст 22 Закона 0 дней на выплату.
19.10.2020, 15:19
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Подавайте письменную претензию на адрес продавца, дальше если она ответит вам в течении 10 дней вы вправе подать в суд согласно ст 18 Закона о защите прав потребителей, в роспотребнадзор обратитесь.
19.10.2020, 15:19
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 932
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 763
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 210
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вчера купила зонт, полуавтомат был исправен. Сегодня перестал закрываться. Чека нет. Хочу обменять или вернуть деньги.
Имеем ли мы право на самом деле в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар ненадлежащего качества?
Покупка сломанного экскаватора - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?
Продавец отказывается менять товар или вернуть деньги после поломки - как решить проблему?
Проблема с входной дверью - ручка отвалилась через месяц после покупки
Как вернуть деньги или обменять бракованный товар - история покупки планшета в магазине Ситилинк
Купленное пальто - проблемы через 2 дня. Возможен обмен или возврат?
Продавец отказывается возместить ущерб за сломанный замок на пуховике - кто прав?
Отказ продавца от замены сломанного зонта-автомата - нарушение гарантии или недостатки в политике обслуживания?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут