Многодетная семья в Кемерово получила земельный участок, который оказался затопленным - отказали в строительстве дома и предложили квартиру, но проблемы с передачей ключей уже 2.5 месяца

31.10.2018 года нам как многодетной малоимущей семье в собственность, был выделен земельный участок по адресу город Кемерово Симеизская 1 а. Участок был не проходим заросший деревьями, на первый взгляд не чего страшного мы согласились и начали оформлять.03.12.2018 года нам выдали документы. 08.05.2019 года мы приехали на участок что бы расчищать его от кустов и деревьев. И увидели что там болото весь участок был затоплен, как выяснялось от соседей что проблема по всей улице, у людей затоплены огороды, под полом вода, рушатся стены. Первая причина воды на нашем участке, из-за аварийности холодного водаправода, при чем основных магистралей которые проходят поралельно Симеизской улице. В течение полу года, мы писали жалобы на кемвод, многое устранили но вода на участке так и осталась. После многочисленных жалоб в администрацию города Кемерово, было принято решение, что участок облагородят, что бы на нем можно было строить дом. В феврале месяце администрация передала наш участок в работу КемДор (Воеводину). С конца весны до июля месяца были многочисленные выезды, которые к результатом не привели. В начале августа в очередной раз был выезд на участок, где Воеводин и глава рудничного района приняли решение признать его не пригодным для строительства дома. Я обратилась в администрацию, в замен на земельный участок нам предложили квартиру. С рудничного территореального управления я привезла заявление о непригодности участка под ИЖС. Земельный участок и субсидии на строительства аннулировали, со специалистом Светланой Александровной мы ездили выбирать квартиру. Остановились на варианте по адресу г. Кемерово проспект Ленина 74. Документы на квартиру администрация все оформила. В одном из разговоров с заместителем председателя Костаревой Ириной Владимировной она пояснила, что осталось только встретится подписать документы и передать ключи непосредственно на самой квартире. И на протяжении 2.5 месяцев она по разным причинам не передает нам квартиру. При этом постоянно вводит в заблуждение. Помогите разобраться в чем может быть проблема.