Неполадки с телевизором - отказ от ремонта или возврат денег?

Вопрос №17940544 из г. Москва
опубликован 04.11.2020, 12:43

Куплен телевизор в июле, перестал работать в сентябре, обратилась в сервисный центр для диагностики (телевизор дорогой, ремонт не хочу - хочу или замену или возврат денег), акт диагностики не дают, предлагают или ремонт, или написать заявление отказа от ремонта. Насколько это законно? Магазин отказывается возвращать деньги без документа из сервиса.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104783 отзывa

Это технически сложный товар, поэтому возврат или обмен возможен только в случае существенного недостатка товара. А для этого сначала нужно в любом случае проводить экспертизу, по результатам которой станет более менее ясно, что это - существенный недостаток или нет.

04.11.2020, 12:45

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24671 отзыв

Здравствуйте.

Телевизор является сложно техническим товаром. И возврат денег возможен только при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией об этом. Продавец вправе провести экспертизу или проверку качества.

04.11.2020, 12:47

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44352 отзывa

Это законно, в первую очередь они будут ремонтировать, а Вы должны принять этот ремонт. Что Вы не хотите - это в данном случае Ваши проблемы, Вы не обладаете правом выбора за пределами 14 дней.

04.11.2020, 20:19

Спросить юриста