Неполадки с телевизором - отказ от ремонта или возврат денег?
Вопрос №17940544
из г. Москва
опубликован 04.11.2020, 12:43
опубликован 04.11.2020, 12:43
Куплен телевизор в июле, перестал работать в сентябре, обратилась в сервисный центр для диагностики (телевизор дорогой, ремонт не хочу - хочу или замену или возврат денег), акт диагностики не дают, предлагают или ремонт, или написать заявление отказа от ремонта. Насколько это законно? Магазин отказывается возвращать деньги без документа из сервиса.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это технически сложный товар, поэтому возврат или обмен возможен только в случае существенного недостатка товара. А для этого сначала нужно в любом случае проводить экспертизу, по результатам которой станет более менее ясно, что это - существенный недостаток или нет.
04.11.2020, 12:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте.
Телевизор является сложно техническим товаром. И возврат денег возможен только при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией об этом. Продавец вправе провести экспертизу или проверку качества.
04.11.2020, 12:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Это законно, в первую очередь они будут ремонтировать, а Вы должны принять этот ремонт. Что Вы не хотите - это в данном случае Ваши проблемы, Вы не обладаете правом выбора за пределами 14 дней.
04.11.2020, 20:19
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 894
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сервисом - отказ выдать акт и неполадки с гарантией телевизора - как решить?
Сервисный центр не возвращает видеокарту после неудачного ремонта - как защитить свои права?
Авторизованный сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте углошлифовальной машины Макита GA5030 из-за самостоятельного
Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.
Как решить проблему со сломанным телевизором, когда гарантия истекла и магазин предлагает аппарат дороже или с доплатой?
Отказались вернуть некачественный телефон после неудачного ремонта - как вернуть деньги?
Покупка телефона через интернет магазин - отказ в возврате денег и невыполнение замены - возможен ли суд?
Вопрос - Существуют ли сроки на гарантийный ремонт и возможно ли вернуть бракованный телевизор в магазин?
Магазин отказался от гарантии на шуроповерт - как вернуть деньги и защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут