Являюсь ли я должником банка, если досрочно погашала кредит, но нет подтверждающих документов о закрытии кредитного счета.

Как вести себя в следующей ситуации: в сентябре 2011г. мной был оформлен потребительский кредит в банке Ренессанс кредитна приобретение мобильного телефона. На тот момент, как мне объяснили продавцы магазина Связной логистик (в котором дистанционно и оформлялся кредит) проходила акция, по условиям которой,я имела право погасить кредит досрочно в течении 4 мес. в сумме 1700р. ежемесячно. Как же мне пояснили, что часть стоимости телефона оплачивает магазин Связной логистик. В том же месяце 20011г. от данного банка мною было получено письмо с графиком платежей, в котором так же сообщалось сумма кредита ,7342.45р. и сроком кредита 12 мес., соответственно ежемесячной платеж составлял 742,59. Я обратилась к продавцам магазина за консультацией по данному вопросу(непосредственно в банк обратиться не смогла, т.к. у нас в городе нет представительства данного банка ), на что мне было отвечено в устной форме, что письмо прислано с целью оповещения о моем праве оплачивать кредит по данному графику,если у меня возникнут финансовые затруднения, если же их нет, то я могу погашать его досрочно, что я собственно добросовестно и исполняла. Т.о. в январе 2012 г. я внесла 4-тый платеж в размере 1700р. и была уверена, что полностью погасила кредит. 27.062012г. мне позвонили представители банка и сообщали, что у меня имеется задолженность по данному кредиту в размере 746р. и мой кредит открыт до августа 2012г. Представители банка требуют подтвердить наличие договора, оплаченных квитанций и предоставить документ, подтверждающий мое участие в данной акции, хотя на момент заключения договора такого документа мне не предоставлялось. Правомочны ли действия работников банка и что мне делать далее?Обязаны ли банки оповещать заемщика о образовавшемся задолженности своевременно, а не по прошествии 5 мес. с даты поступления последнего платежа?