Сгоревшие бытовые приборы после скачка напряжения - как оформить претензию в энергоснабжающую организацию и какие документы нужны

Question

В результате скачка напряжения сгорели бытовые приборы. Написал претензию в энергоснабжающую организацию. 
Привожу дословно требование организации:
- К претензии Вам необходимо приложить следующий перечень документов
1. Копии документов, подтверждающих право собственности или иное имущественное право на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества и иные правоустанавливающие документы. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие доказательства, подтверждающие право на поврежденное имущество. 
Достаточно будет свидетельских показаний двух человек? Как оформляются такие свидетельские показания?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Михаил, доброго дня Вам Свидетелей вполне достаточно. Ниже дам ссылки на закон и выделю ключевые моменты. Вам достаточно написать письмо в энергоснабжающую организацию в свободной форме и там указать - "ДАННЫЕ МОГУТ ПОДТВЕРДИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ СВИДЕТЕЛИ". Указываете их ФИО, место жительства и их личные подписи с расшифровкой. НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669) 3. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. ПРАВДА НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ. ВЫШЕ ДАЛ СВОИ РЕКОМЕНДАЦИИ. Если мне удалось Вас проконсультировать, буду благодарен за финансовую поддержку с надеждой на долгосрочное сотрудничество. Просто нажмите кнопку "Отблагодарить" Заранее спасибо и успехов Вам!

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Свидетельскими показаниями право собственности не подтверждается.

Сгоревшие бытовые приборы после скачка напряжения - как оформить претензию в энергоснабжающую организацию и какие документы нужны

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Администрация муниципалитета подаёт заявку на установку видеонаблюдения - требования энергоснабжающей организации

Возможно ли использовать показания участкового по месту о пропаже дома и показания соседа в качестве свидетельств

Решение суда о разделе имущества между супругами может подтвердить наличие имущества для заявления о принятии наследства

Как переоформить дом в случае отсутствия документов и отсутствия отца более 15 лет

Как получить свидетельство о праве на наследство без информации об имуществе умершего - советы нотариуса

Лизинговая компания отказывается предоставить копию документа о платеже после наводнения - правомерно ли это?

Возможность подачи иска на раздел имущества при заключении мирового соглашения - анализ ситуации

Проблемы с разделом имущества при разводе - супруг не предоставляет документы и как решить ситуацию?

Судебные приставы ошибочно изъяли имущество не принадлежащее должнику

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59