Грамотный отказ на претензию покупателя по поводу изношенной куртки

Добрый вечер, правильность Вашей позиции зависит от того, что указывает покупатель в качестве недостатка в качестве. Затем либо экспертиза, либо формулирование ответа по фактическим данным, если будет уверенность в необоснованности претензий.

Здравствуйте.

Если это недостатки непроизводственного характера, гарантийный срок закончился, то Вы вправе отказать в удовлетворении требований с учетом положений ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.