Грамотный отказ на претензию покупателя по поводу изношенной куртки

Вопрос №17957029 из г. Архангельск
опубликован 08.11.2020, 21:39

Как грамотно ответить отказом на претензию покупателя? Купила куртку год назад, сейчас вернула в ужасном состоянии, грязнущую, рваную, в общем износ на 200%. И просит вернуть ей деньги за товар, так как он не надлежащего качества)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коршиков Андрей Олегович

Адвокат Москва, стаж 8 лет

4.7 343 отзывa

Добрый день

необходимо ознакомиться с претензией покупателя.

При необходимости провести экспертизу, что это не производственный брак, а износ.

08.11.2020, 21:42

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Цемох Ангелина Викторовна

Юрист из города Старый Оскол, стаж 7 лет

5.0 7 отзывов

Добрый вечер, правильность Вашей позиции зависит от того, что указывает покупатель в качестве недостатка в качестве. Затем либо экспертиза, либо формулирование ответа по фактическим данным, если будет уверенность в необоснованности претензий.

08.11.2020, 21:47

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24370 отзывов

Здравствуйте.

Если это недостатки непроизводственного характера, гарантийный срок закончился, то Вы вправе отказать в удовлетворении требований с учетом положений ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

08.11.2020, 22:13

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Грамотный отказ на претензию покупателя по поводу изношенной куртки

Юридические услуги в Архангельск

Похожие вопросы