Покупатель заказал окна пвх на заказ и считает что ждет долго. Написал мне претензию, в какой срок я должна ему ответить?
Вопрос №17973154
из г. Тула
опубликован 13.11.2020, 11:44
опубликован 13.11.2020, 11:44
Покупатель заказал окна пвх на заказ и считает что ждет долго. Написал мне претензию, в какой срок я должна ему ответить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если письменно срок оговаривался, и Вами он не соблюден, то потребитель вправе предъявить претензии. Срок Вашего ответа зависит от того, какое требование заявил потребитель. Если срок не установлен письменно, то потребитель вправе назначить новый срок, в который Вы и обязаны исполнить обязательство.
Общий срок ответа составляет 10 дней в соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей.
13.11.2020, 12:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Срок изготовления должен быть оговорен при заказе
если срок не указан, то покупатель может требовать исполнения обязанности по изготовлению окон в течение 7 ми дней со дня направления Вам соответствующего письма.
13.11.2020, 11:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.6
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
94
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тула
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Претензия по кухне - доставлена в срок, заказчик требует возврата полной стоимости
Срок ответа организации на претензию покупателя в случае обращения к руководству
Задержка рассмотрения претензии и устранения дефектов окна ПВХ - сроки и размер неустойки по законодательству
Задержка заказа пошива штор без возврата денег - как составить претензию и компенсацию в размере 3%?
Пункт договора о необходимости исполнения заказа и возможном штрафе при отказе
Как получить неустойку за нарушение сроков доставки мебели, если она не была прописана в заказе?
Компания Экопласт не выполнила сроки поставки окон - как вернуть деньги и расторгнуть договор?
Задержка поставки заказанных окон ПВХ - какие претензии и компенсации можно требовать
Ответ на претензию покупателя относительно отказа замены светодиодной лампы после истечения гарантийного срока.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут