В посылке пришел совсем не тот товар, который заказывала.
Вопрос №17974186
из г. Оренбург
опубликован 13.11.2020, 16:28
опубликован 13.11.2020, 16:28
В посылке пришел совсем не тот товар, который заказывала.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Шаг 1. Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата.
Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 21 Правил N 612):
в любое время до его передачи;
в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин;
в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.
Шаг 2. Обратитесь к продавцу для возврата ему товара
Шаг 3. Получите денежные средства, уплаченные за товар
Шаг 4. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд.
13.11.2020, 16:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4
3 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат денег за ошибочно доставленный товар через интернет - действительно ли это возможно?
Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Проблема с заказом через интернет-магазин - неправильная посылка и отсутствие обратной связи
Нужно ли мне оплатить товар, который не был заказан, но пришел по почте без моего согласия и я не знаю, что находится в посылке?
Продавец отправил не тот товар, полученный наложенным платежом, без ответа на жалобу
Проблемы с заказом - Как официально обратиться к интернет-магазину и привлечь их к ответственности?
Как оформить возврат и получить деньги за неправильно доставленный товар из интернет магазина?
Пришел товар на почту, но не тот который я заказывал. Уже все оплатил. Что делать? Номера телефона нет на посылке.
Отказ сотрудницы почты составить акт содержимого посылки - имеет ли она на это право?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут