Клиент ПАО МТС отказался от услуг, но требует оплаты за неиспользованный интернет - детали дела.
Вопрос №17981147
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 16.11.2020, 12:17
опубликован 16.11.2020, 12:17
Суть дела такова: В декабре 2018 года мною был заключен договор с ПАО МТС № 40306332581 по тарифному плану ФИТ 50 +ЦТВ сроком на один год с последующей пролонгацией. Роутер у меня свой и договор не предусматривал возврата какого-либо оборудования, а так же в нем не прописаны условия его расторжения. С апреля 2020 года я, как лицо сташе 65 лет находился на самоизоляции за городом. В июле 2020 года ПАО МТС уведомило меня с помощью СМС о повышении расценок. В связи с этим я был вынужден вернуться в город, оплатить услуги МТС за август (по 1.09.2020 г.) по новому тарифу и заключить договор с другим провайдером: компанией БИЛАЙН. Физическое отключение роутера от линии связи ПАО МТС и подключение его к линии БИЛАЙН было осуществлено 25 августа 2020 года. И услугами по договору № 40306332581 я больше не пользовался и не мог пользоваться.
Сообщить в ПАО МТС об отказе от их услуг я не был обязан по договору и не мог по причине того, что оба салона связи МТС в нашем райне (пр. Коммунистический р-н Рынка и к-ра Плаза были закрыты. Из-за пандемии?). Уведомить их я смог лишь во время очередного приезда в город 23.10.20 г. когда один из них открылся.
Теперь ПАО МТС требует с меня оплатить услуги интернета в размере 1200 рублей, то есть за сентябрь и октябрь. Я сам инженер-связист проработавший в системе телекоммуникаций более 40 лет и знаю, что исчезновение линии абонента (обрыв) немедленно отражается оборудованием провайдера, исходящий трафик прекращается и технические службы ПАО МТС прекрасно это видят.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
С технической стороны вопроса Вы правы на 1000%, а вот с юридической... Смотрите договор... Но не тот, который у Вас на руках, а на сайте МТС.
. . .
И ещё...
ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
16.11.2020, 13:10
Оценка автора вопроса:
А разве как участник договора я не должен был быть с его текстом ознакомлен? Под роспись? Мало ли где и на каком сайте что-то написано.
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 270
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
134
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.8
104 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 377
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с арендой роутера и неустойкой - что делать, если фирма требует неправомерные платежи
Правомерно ли требование провайдера о выкупе роутера при расторжении договора?
Расторжение договора с Ростелеком - как избежать неприятных сюрпризов при возврате оборудования
Проблема с сим картой Билайн - несоответствие услуги и требования оплаты
Как расторгнуть договор с компанией после подключения домашнего интернета и телевидения?
Проблемы с интернетом и арендой роутера - опыт с провайдером Билайн
Как вернуть роутер после расторжения договора на интернет?
Проблемы с повышением тарифа - Обязана ли я уведомить предыдущего провайдера о расторжении договора?
Должна ли я выкупить роутер МТС при расторжении договора - запутанность ситуации и нарушение условий
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут