Клиент ПАО МТС отказался от услуг, но требует оплаты за неиспользованный интернет - детали дела.

Вопрос №17981147 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 16.11.2020, 12:17
Суть дела такова: В декабре 2018 года мною был заключен договор с ПАО МТС № 40306332581 по тарифному плану ФИТ 50 +ЦТВ сроком на один год с последующей пролонгацией. Роутер у меня свой и договор не предусматривал возврата какого-либо оборудования, а так же в нем не прописаны условия его расторжения. С апреля 2020 года я, как лицо сташе 65 лет находился на самоизоляции за городом. В июле 2020 года ПАО МТС уведомило меня с помощью СМС о повышении расценок. В связи с этим я был вынужден вернуться в город, оплатить услуги МТС за август (по 1.09.2020 г.) по новому тарифу и заключить договор с другим провайдером: компанией БИЛАЙН. Физическое отключение роутера от линии связи ПАО МТС и подключение его к линии БИЛАЙН было осуществлено 25 августа 2020 года. И услугами по договору № 40306332581 я больше не пользовался и не мог пользоваться. Сообщить в ПАО МТС об отказе от их услуг я не был обязан по договору и не мог по причине того, что оба салона связи МТС в нашем райне (пр. Коммунистический р-н Рынка и к-ра Плаза были закрыты. Из-за пандемии?). Уведомить их я смог лишь во время очередного приезда в город 23.10.20 г. когда один из них открылся. Теперь ПАО МТС требует с меня оплатить услуги интернета в размере 1200 рублей, то есть за сентябрь и октябрь. Я сам инженер-связист проработавший в системе телекоммуникаций более 40 лет и знаю, что исчезновение линии абонента (обрыв) немедленно отражается оборудованием провайдера, исходящий трафик прекращается и технические службы ПАО МТС прекрасно это видят.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

С технической стороны вопроса Вы правы на 1000%, а вот с юридической... Смотрите договор... Но не тот, который у Вас на руках, а на сайте МТС.

rnd.mts.ru

. . .

И ещё...

ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

16.11.2020, 13:10
Оценка автора вопроса:
А разве как участник договора я не должен был быть с его текстом ознакомлен? Под роспись? Мало ли где и на каком сайте что-то написано.
Задать вопрос юристу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 614 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 763 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 803 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 497 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 409 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7 4 733 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 737 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 138 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 976 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 385 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 473 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 53 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 373 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 578 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 025 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 1 007 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5 1 037 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 816 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8 49 044 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 971 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских