Клиент ПАО МТС отказался от услуг, но требует оплаты за неиспользованный интернет - детали дела.
Вопрос №17981147
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 16.11.2020, 12:17
опубликован 16.11.2020, 12:17
Суть дела такова: В декабре 2018 года мною был заключен договор с ПАО МТС № 40306332581 по тарифному плану ФИТ 50 +ЦТВ сроком на один год с последующей пролонгацией. Роутер у меня свой и договор не предусматривал возврата какого-либо оборудования, а так же в нем не прописаны условия его расторжения. С апреля 2020 года я, как лицо сташе 65 лет находился на самоизоляции за городом. В июле 2020 года ПАО МТС уведомило меня с помощью СМС о повышении расценок. В связи с этим я был вынужден вернуться в город, оплатить услуги МТС за август (по 1.09.2020 г.) по новому тарифу и заключить договор с другим провайдером: компанией БИЛАЙН. Физическое отключение роутера от линии связи ПАО МТС и подключение его к линии БИЛАЙН было осуществлено 25 августа 2020 года. И услугами по договору № 40306332581 я больше не пользовался и не мог пользоваться.
Сообщить в ПАО МТС об отказе от их услуг я не был обязан по договору и не мог по причине того, что оба салона связи МТС в нашем райне (пр. Коммунистический р-н Рынка и к-ра Плаза были закрыты. Из-за пандемии?). Уведомить их я смог лишь во время очередного приезда в город 23.10.20 г. когда один из них открылся.
Теперь ПАО МТС требует с меня оплатить услуги интернета в размере 1200 рублей, то есть за сентябрь и октябрь. Я сам инженер-связист проработавший в системе телекоммуникаций более 40 лет и знаю, что исчезновение линии абонента (обрыв) немедленно отражается оборудованием провайдера, исходящий трафик прекращается и технические службы ПАО МТС прекрасно это видят.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
С технической стороны вопроса Вы правы на 1000%, а вот с юридической... Смотрите договор... Но не тот, который у Вас на руках, а на сайте МТС.
. . .
И ещё...
ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
16.11.2020, 13:10
Оценка автора вопроса:
А разве как участник договора я не должен был быть с его текстом ознакомлен? Под роспись? Мало ли где и на каком сайте что-то написано.
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 95 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 614
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
291
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
53
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с арендой роутера и неустойкой - что делать, если фирма требует неправомерные платежи
Правомерно ли требование провайдера о выкупе роутера при расторжении договора?
Расторжение договора с Ростелеком - как избежать неприятных сюрпризов при возврате оборудования
Проблема с сим картой Билайн - несоответствие услуги и требования оплаты
Как расторгнуть договор с компанией после подключения домашнего интернета и телевидения?
Проблемы с интернетом и арендой роутера - опыт с провайдером Билайн
Как вернуть роутер после расторжения договора на интернет?
Проблемы с повышением тарифа - Обязана ли я уведомить предыдущего провайдера о расторжении договора?
Должна ли я выкупить роутер МТС при расторжении договора - запутанность ситуации и нарушение условий
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут