Мама продает квартиру без документов - как прекратить сделку и заставить покупателей съехать?

Моя мама продает квартиру людям, которые уже жили в нашем доме. Они продали свою квартиру, у них подходил срок съезжать, но купить квартиру в другом городе не вышло, и наша соседка позвонила нам, чтобы спросить продаем мы или нет. В итоге мама согласилась, цену обговорили, ключи отдали, они уже месяц там живут и кроме расписки что мама взяла аванс никаких документов нет, и когда состоится сделка тоже никто не сообщает. Мы уже не знаем что думать, уже ходили в банк, там сказали что на сайте наша сделка есть, но покупатели не говорят когда на нее идти! Подскажите, как сделать чтобы мы не отдавали аванс и разорвать с ними отношения, заставить их съехать, ведь кроме расписки с указанием суммы залога и суммы квартиры у нас больше ничего нет из документов. Спасибо.