Неисправности ноутбука из DNS - пересмотр гарантийных дат и возможность обмена/возврата
опубликован 20.11.2020, 23:52
Правильными будут считаться даты с акта, который выдал продавец.
В соответствии со ст. 191 ГК РФ течение срока начинается на следующий день поле календарной даты или наступления события. А так же со ст.20 ЗоЗПП период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи товара после ремонта.
В соответствии с п.1 ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара Потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, либо замены товара по истечении 15 дней в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
Согласно п.2 ст.475 ГК РФ, а так же преамбуле к ЗоЗПП под существенным недостатком следует понимать - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения (ремонта) его различных недостатков.
Срок нахождения товара на ремонте в первый раз с момента сдачи до момента выдачи Вам составил – 27 дней.
На данный момент товар уже находится на гарантийном обслуживании 9 дней.
Если в товаре будет произведен ремонт и Сервисный Центр это подтвердит в Акте, то у Вас есть все основания требовать расторжение договора купли-продажи в связи с невозможностью использовать товар в течение гарантийного срока в совокупности более 30 дней.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Сам магазин не выдавал акт ремонта, только с сервисного центра.
Остался только номер заказа, который можно проверить на сайте.
Магазин и не должен выдавать акт ремонту, у них на это нет авторизации. Магазин должен был выдать акт приема-передачи товара или вы сдавали товар так просто - пришли отдали и ушли. Вам хоть что то выдали что товар приняли на обслуживание?
Вы указываете сроки 1 ого ремонта 11.04.20 - 08.05.2020. Вам товар вернули когда?
Какие то подтверждения даты, когда вы забрали товар есть?
Сейчас что с товаром и где он?
Похожие вопросы
Возможность вторичного ремонта или возврата средств при обнаружении недостатков телефона после первого гарантийного ремонта
Гарантийный ремонт телефона оказался неудачным - возможно ли вернуть деньги или получить новый аппарат?
Проблемы с ремонтом ноутбука - отсутствие акта и подозрения в подделке - что делать?
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?
Отказ в гарантийном ремонте телефона - какие действия предпринять?
Проблемы с гарантийным ремонтом - второй ремонт лежит уже 3 месяца в сервисе
Проблемы с ноутбуком - Какие права имею после неудачного ремонта?
Проблемы с гарантийным ремонтом - кто должен вернуть деньги и что делать дальше?
Какие права на возврат или обмен ноутбука после двух ремонтов и 28 дней пребывания в сервисном центре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут