Клиенты требуют вернуть деньги за учебный курс - что делать и как понять, не мошенники ли они?
Вопрос №17999240
из г. Москва
опубликован 22.11.2020, 02:26
опубликован 22.11.2020, 02:26
Клиенты (2 друга) хотят вернуть деньги за учебный курс из 11 занятий. Посетили одно и стали просить вернуть деньги. На личную встречу не соглашались, заявили, что пошли к юристам которые советуют им требовать деньги обратно вместе с моральной компенсацией. На нашем сайте условия возврата прописаны такие " возврат полной стоимости без каких-либо комиссий производится в течении трех дней после оплаты." о чем их оповестили в ходе этого диалога. Причины толком не называют, оба приехали из другого города. Что можно сделать? А не мошенники они ли?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Зависит от условий договора (Ваша оферта, акцептованная гражданами). Но в общем случае - - применима следующая норма закона.
Статья 782 ГК РФ.
Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
22.11.2020, 04:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
А вы уверены, что не нужна лицензия на образовательную деятельность?
Обратитесь к юристу - полагаю,, следует правильно оформить документы.
22.11.2020, 07:07
То есть деньги вернуть придеться?
22.11.2020, 14:24
Здравствуйте!
Да, в данной ситуации согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" клиент имеет право на возврат денег.
22.11.2020, 16:18
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 448
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможность отказа в возврате денег после получения курса - что говорит наша политика?
Отказ от занятий на сайте репетиторов - возврат денег и возможный обман
Как рассчитывать возврат абонемента в студии йоги?
Мошенничество на курсах батика - как вернуть деньги и защитить свои права?
Отказ от возврата предоплаты по курсам фотографии - как существенные условия оферты влияют на возврат средств
Вопрос о правомерности действий Исполнителя в вопросе возврата оплаты за онлайн-курс
Проблема с курсами по пошиву одежды - политика школы после высказанного недовольства
Как рассчитывается возврат денег за неиспользованные занятия по абонементу со скидкой?
Как вернуть деньги за не посещенные занятия в детском центре, если просрочил срок возврата в договоре
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут