Клиенты требуют вернуть деньги за учебный курс - что делать и как понять, не мошенники ли они?
Вопрос №17999240
из г. Москва
опубликован 22.11.2020, 02:26
опубликован 22.11.2020, 02:26
Клиенты (2 друга) хотят вернуть деньги за учебный курс из 11 занятий. Посетили одно и стали просить вернуть деньги. На личную встречу не соглашались, заявили, что пошли к юристам которые советуют им требовать деньги обратно вместе с моральной компенсацией. На нашем сайте условия возврата прописаны такие " возврат полной стоимости без каких-либо комиссий производится в течении трех дней после оплаты." о чем их оповестили в ходе этого диалога. Причины толком не называют, оба приехали из другого города. Что можно сделать? А не мошенники они ли?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Зависит от условий договора (Ваша оферта, акцептованная гражданами). Но в общем случае - - применима следующая норма закона.
Статья 782 ГК РФ.
Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
22.11.2020, 04:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
А вы уверены, что не нужна лицензия на образовательную деятельность?
Обратитесь к юристу - полагаю,, следует правильно оформить документы.
22.11.2020, 07:07
То есть деньги вернуть придеться?
22.11.2020, 14:24
Здравствуйте!
Да, в данной ситуации согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" клиент имеет право на возврат денег.
22.11.2020, 16:18
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 786
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
809
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 481
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
821
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
21
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможность отказа в возврате денег после получения курса - что говорит наша политика?
Отказ от занятий на сайте репетиторов - возврат денег и возможный обман
Как рассчитывать возврат абонемента в студии йоги?
Мошенничество на курсах батика - как вернуть деньги и защитить свои права?
Отказ от возврата предоплаты по курсам фотографии - как существенные условия оферты влияют на возврат средств
Вопрос о правомерности действий Исполнителя в вопросе возврата оплаты за онлайн-курс
Проблема с курсами по пошиву одежды - политика школы после высказанного недовольства
Как рассчитывается возврат денег за неиспользованные занятия по абонементу со скидкой?
Как вернуть деньги за не посещенные занятия в детском центре, если просрочил срок возврата в договоре
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут