Возврат денег за бракованный телевизор LG - реально ли выиграть дело в суде?

Вопрос №18000876 из г. Новосибирск
опубликован 22.11.2020, 19:28

Я писала ранее по ситуации с телевизором LG, который мы приобрели в январе 2019 г. и который на сегодняшний день не работает. Гарантия магазина 1 г. - закончилась. Компании LG на сервисный ремонт 2 года еще в силе. Приезжал сервисный мастер компании LG и установил, что в телевизоре "полетела" матрица. Я обратилась в магазин с претензией, что нам был продан товар ненадлежащего качества - заводская неисправность матрицы. Требование-вернуть деньги за товар. Магазин претензию рассмотрел и отказал в возврате денежных средств на основании того, что телевизор - товар технически сложный и неисправность матрицы не является существенным недостатком (18 и 29 ст.). Предлагают безвозмездное устранение-ремонт. Юрист защиты прав потребителей уверяет, что готов представлять наши интересы в суде и гарантируют 100% положительный результат - выиграют дело в нашу пользу. Вот и вопрос: реально ли все же вернуть деньги или соглашаться на ремонт, в пределах гарантийного сервисного срока? Спасибо всем, кто откликнется и объяснит.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152231 отзыв

Юрист много на себя берет. Он же не является техническим специалистом, поэтому достоверно не может утверждать является ли выявленных недостаток существенным или нет. Вам нужно заключение специалиста.

22.11.2020, 19:31

Елена Александровна, спасибо, да я тоже так подумала. Тем более, что сумма приличная.. Позвольте спросить: в ст закона прописано, что если неисправность можно исправить, значит недостаток несущественный - матрицу можно заменить. О каком заключении специалиста идет речь?

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты