Что делать, если матрица телевизора ломается третий раз после истечения гарантии - руководство по применению Закона о защите прав потребителей

Вопрос №11309809 из г. Ярославль
опубликован 02.09.2016, 15:12

В третий раз полетела Матрица на телевизоре, купленном 20.05.2014. Первый раз полетела в марте 2015, потом в июне 2015, матрицу оба раза заменили, но сейчас 31.08.2016 она снова вышла из строя. Гарантия закончилась примерно в июне этого года. И меня соответственно "посылают". Почитав Закон о защите прав потребителей, нашла, что в принципе могу предъявить претензию и по истечению срока гарантии, но в пределах срока эксплуатации, если докажу, что дефект существенный и возникли до передачи товара мне как потребителю. Скажите, как правильно действовать в данной ситуации и правильно воспользоваться статьей закона?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Здравствуйте, Татьяна.

Начните с подачи претензии продавцу, а дальше - в зависимости от ответа продавца.

02.09.2016, 18:50

Спасибо. Начало положено! Будем бороться!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47727 отзывов

Здравствуйте.

По ст.4 ЗОПП подавайте претензию

02.09.2016, 15:13

Спасибо, будем бороться!

Спросить юриста

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Проводите независимую экспертизу, и если результат будет положительным, обращайтесь сначала к продавцу с письменной претензией, а в случае отказа - в суд с исковым заявлением на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

02.09.2016, 15:13

Спасибо, будем бороться!

Спросить юриста