Неприятный сюрприз от онлайн-продавца - куда обратиться и как защитить свои права?
Вопрос №18007054
из г. Чебоксары
опубликован 24.11.2020, 16:34
опубликован 24.11.2020, 16:34
Суть вопроса: произвел заказ продукта на сайте продавца. Со мною связался менеджер, обсудили детали покупки вплоть до доставки. Договорились на созвон в другой день с целью уточнения наличия на складе. В условленный день при созвоне получил утверждение о наличии и возможности покупки, предложили произвести оплату. Оплата была произведена. Спустя неделю в условленное время доставки товар не поступил на выдачу. При звонке менеджер сказал, что товар отсутствует на складе и как вариант предложил вернуть деньги. Какие есть права и возможно ли наказать таких продавцов? Куда жаловаться. В наличии электронный чек и скрины заказов в личном кабинете.
Благодарю!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вопросами покупок и регулированием товарооборота занимается Роспотребнадзор, думаю следует обратиться к ним в первую очередь.
24.11.2020, 16:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю! но хотелось бы более развернутый ответ
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Красноярск
Маркин Е. Ю.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Юридическое лицо осталось без товара - что делать, если выкупленный товар не поставлен М Видео?
Нарушение сроков и повышение цены - права покупателя в ситуации, когда товар не поступает в наличие
Продавец предлагает вернуть деньги за несуществующую стиральную машину, можно ли требовать доставку товара?
Неудачная доставка - как потерялся заказ из Эльдорадо и можно ли добиться компенсации через суд?
Интернет-магазин не высылает оплаченный товар - как вернуть деньги и отказаться от покупки?
Возместят ли неустойку за задержку доставки товара - правомерен ли отказ продавца?
Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки
Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?
Доставка товаров из магазина - две недели ожидания без результата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут