Претензия на портреты - как вернуть деньги за некачественный товар?
Вопрос №18007536
из г. Уфа
опубликован 24.11.2020, 18:12
опубликован 24.11.2020, 18:12
В магазине штор заказали пошив портьеры, продавцы магазина сказали что это входит в сумму штор. Сегодня забрали готовый товар, и когда дома решили повесить шторы на горлины увидели на ткани затяжки, жирные пятна и грязь. Продавцы говорят, то мы уже забрали и мы не хотят нам менять штору или возращать деньги. Подскажите по как правильно написать претензию, и вернуть деньги. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Гузель, претензию можно составить в свободной форме, это не иск в суд. Главное - доступно и понятным языком объяснить, в чём проблема. Пишите, что заказали пошив портьеры, получили, и в тот же день дома обнаружили упомянутые недостатки, и что просите либо заменить портьеры, либо возвратить уплаченные за них деньги. На рассмотрение претензии 10 дней со дня получения, после чего можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. И обратите внимание - претензия должны быть в адрес продавца, т.е. юр. лицо либо ИП.
25.11.2020, 11:45
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Обращайтесь в Роспотребнадзор или ищите в интернете образец претензии (там их много).
25.11.2020, 10:29
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неудовлетворительное качество заказанных штор - возможность замены и причины отказа ИП
Как вернуть деньги за неправильно сшитые шторы и ткань
Шторы, заказанные у компании, оказались отвратительного качества - швы кривые, неправильное оформление и мало ткани.
Проблема с шторами в ателье - перевернутая лента и невозможность их повесить. Как решить ситуацию?
Обнаружен брак в заказанных шторах из салона - возможно вернуть деньги или попросить перешить?
Проблема с заказанными шторами - возможно ли вернуть их в магазин и получить возврат?
Ответственность магазина за изменение рисунка при пошиве штор - можно ли требовать возврата денег?
Проблема с заказом штор - возможность возврата и возврат денег
Проблемы с размером и состоянием штор - что делать, если магазин отказывает в обмене или возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут