Как моя мама боролась с неэффективным отоплением и внезапно оказалась под арестом пенсии - история и советы.

Моя мама пенсионер живет в кирпичном доме на 4 жильца дом одноэтажный у всех свои входы и выходы у двоих жильцов в доме есть газ у двоих отопление в их числе моя мама, но на протяжении 5 лет моя мама каждую зиму попросту замерзала так как тепло практически не поставлялось в должном объёме, сырость и холод были постоянно. Вызывались комиссии которые все фиксировали (низкую температуру и тд) не качественные услуги по поставке тепла оплачивала исправно но устала это делать и купила котел подцепила газ в общем от не качественных услуг отказалась. Вызвала оператора поставщиков тепла и они зафиксировали этот факт, от центрального отопления она отключилась, и что бы не платить запросила документ который обещали сделать в течении 10 дней но спустя этот срок заявили что отключение от тепла она делать не имела права и обязали подключаться обратно на что моя мама отказалась. Спустя 6 месяцев и живя уже в теплом доме с газовым отоплением она узнала что ее пенсия арестована судебными приставами с подачи компании поставщика тепла. Помогите разобраться в этой не простой ситуации объясните что делать, как вернуть арестованные деньги и снять арест с пенсии которая и так не велика?