На самих аппаратах контактной информации нет, продавцы магазина где установлен аппарат не знают чьи они.

Обратитесь к администрации магазина, а не к продавцам, с письменным запросом о предоставлении информации о собственнике автоматов, они не могут не знать этой информации, поскольку, если автоматы не их, у них есть договор аренды места для х установки.

Лучше обратиться в Роспотреюнадзор, укзать адрес магазина, описать время и в какой автомат, по описанию, опускали деньги, они быстрее разберутся, укажите, что иной контактной информации на автоматах не имеется, а продавцы не в курсе чьи это автоматы.

Утверждено

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 30 июня 2004 г. № 322

(в редакции Постановления Правительства

Российской Федерации от 21.05.2013 № 428)

ПОЛОЖЕНИЕ

О ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

4. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

II. Полномочия

5. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет следующие полномочия:

5.1. осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в том числе:

5.1.1. федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор за соблюдением санитарного законодательства;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 19.06.2012 N 612)

5.1.2. федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

5.1.3. федеральный государственный надзор за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров;

(пп. 5.1.3 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.06.2012 N 612)

5.1.4. санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации;

5.1.5. утратил силу с 1 ноября 2011 года. - Постановление Правительства РФ от 17.10.2011 N 845;

5.1.6. федеральный государственный надзор за качеством и безопасностью муки, макаронных и хлебобулочных изделий при осуществлении закупок указанной продукции для государственных нужд, а также при поставке (закладке) муки в государственный резерв, ее хранении в составе государственного резерва и транспортировке;

(пп. 5.1.6 введен Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 305, в ред. Постановления Правительства РФ от 19.06.2012 N 612)

5.1.7. федеральный государственный надзор за качеством и безопасностью муки, макаронных и хлебобулочных изделий при ввозе (вывозе) указанной продукции на территорию Российской Федерации;

(пп. 5.1.7 введен Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 305, в ред. Постановления Правительства РФ от 19.06.2012 N 612)

5.1.8. государственный контроль за собл.

Роман, здравствуйте!

Если автомат расположен на территории магазина, то у магазина заключен с ними договор аренды (субаренды).

Вам необходимо обратиться к руководителю магазина (либо администратору) и потребовать предоставление информации о владельце автомата.

Если вам не предоставят такую информацию, то пишите смело обращение в Роспотребнадзор, вам достаточно указать адрес магазина, в котором установлен автомат.

Мало того, на автомате должна быть информация о владельце и номер телефона.

Есть за что привлекать к ответственности и штрафу владельца автомата, поэтому, пишите жалобу не раздумывая.

Ст. 14.5 КоАП РФ,

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Всех благ Вам!

Здравствуйте!

Зря Вы думаете, что обращение в Роспотребнадзор будет безрезультатным. Ведь в данном случае имеет место нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей. Нарушено право потребителя на полную и достоверную информацию о товаре и продавце. А это, как минимум, административная ответственность по ч. 1 ст. 14.8 КОАП РФ.

Также можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. У полиции есть право запросить документы у торгового центра о том, кто арендует место под вендинговый аппарат.

Роспотребнадзор принял обращение, но сотрудник пояснила, что будет отказ в принятии мер, так как неизвестен владелец автоматов. Рекомендовала обращаться в полицию, дополнительно сообщила, что это вам же нужно пресеч правонарушение, а не нам, поэтому занимайтесь сами выяснение чей аппарат. Вот так.