Как вернуть деньги за неисправный айфон из Эльдорадо?

Вопрос №18024362 из г. Тамбов
опубликован 29.11.2020, 15:37

В марте в эльдорадо был приобретен айфон. На сегодняшний день у него не работает динамик и датчик приближения. Написала в магазин претензию о том, что в случае подтверждения заводского дефекта, хочу отказаться от ремонта и вернуть деньги Эльдорадо ответили, что только ремонт. Могу ли я отказаться от ремонта и вернуть деньги? Какие мои действия дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Курбанова Алёна Петровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 2739 отзывов

Здравствуйте Людмила! Производственный брак был выявлен? Если да, то вы вправе вернуть денежные средства. Если Продавец отказывает, обращайтесь в суд. Госпошлины нет. В цену иска можно включить неустойку, расходы на юриста и штраф 50%. Недавно я добилась без суда вернуть стоимость айфона клиенту, неустойку взыскиваем в суде.

29.11.2020, 15:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43328 отзывов

Людмила, если отказ на руках, то смело в суд с иском о защите прав потребителей. Дело перспективное.

Но чтобы вам помочь с иском, необходимо видеть чек о покупке, гарантия, ответ от магазина, документы на руках?

29.11.2020, 15:40

Спросить юриста

Каневский Сергей Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.7 723 отзывa

Добрый день,

При обнаружении дефектов - можете требовать возврата всей уплаченной суммы в обмен на возврат дефектного товара. Это предусмотрено частью 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. По этой статье, на Ваш выбор, вы можете требовать уменьшение стоимости товара, бесплатный ремонт, замену на другой аналогичный товар.

С уважением,

29.11.2020, 15:46

Спросить юриста