Проблемы с возвратом коночного телефона без сенсорного экрана

Вопрос №18024574 из г. Уфа
опубликован 29.11.2020, 17:14

Купил коночный телефон без сенсорного экрана. Звук разговорного динамика не очень приятный. Как будто из трубы. Решил вернуть деньги либо обменять товар. Пришел в магазин. Они хотели принять его по гарантии. Но делали вид типа хотят принять на экспертизу. Я им написал претензию в письменной форме, но они отказались ее принять, продавцы сказали якобы они не юристы и не хотят ее подписать. В итоге я ушел оттуда не оставив тел и документов.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Курбанова Алёна Петровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 2739 отзывов

Здравствуйте Ильдар! Направьте претензию заказным ценным письмом почтой России. Следите на сайте когда вручен конверт. Отсчитывайте 10 дней и приходите в салон, оформляйте возврат телефона.

29.11.2020, 17:42

Быстро ответили

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Филиппов Михаил Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 110 отзывов

Здравствуйте, отправьте ценным письмом с описью вложения. Продублируйте претензию в книге жалоб и предложений.

30.11.2020, 11:38

Спасибо за ответ. Сегодня позвонили юристы вроде как из этого сайта. Попросили прийти на консультацию. Пришел сказали что претензия не совсем правильно составлена. Сказали что могут помощь составить претензию чтобы отправить по адресу продавца. Потом подать в суд иск. После чего мне должны возместить стоимость телефона. Решил воспользоваться услугой. Дал все документы необходимые. Теперь жду пока ли приготовят до послезавтра

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

" В итоге я ушел оттуда не оставив тел и документов." - и правильно. Претензию направьте почтой. Однако имейте ввиду, что вы пока что можете лишь потребовать принять телефон для проверки качества. И если проверка выявит брак производителя в динамике, только тогда требовать либо расторжения договора К-П, либо обмена телефона.

Но вообще - не факт, что такое звучание это брак, учитывая, что это кнопочный телефон и его стоимость.

30.11.2020, 15:50

Спросить юриста